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프리미어 프로를 8/20일 결제를 했고, 그날 바로 취소했다고 생각했는데
단계가 복잡해서 그런지 취소가 안되어 9/20일 다시 결제가 되었습니다.
취소 단계가 매우 어렵게 되어 있더군요. 9/21일 일자로 취소를 했습니다.
일단, 환불을 받고 싶습니다.
그리고, 취소수수료가 19만원된다고 마지막에 뜨던데 이것도 지불해야하는건지 문의드립니다.
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안녕하세요,Adobe 커뮤니티는 사용자들간에 자유롭게 정보를 공유하는 공간으로 취소, 환불과 관련한 안내 및 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다.결제, 환불과 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.감사합니다. (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말, 공휴일 휴무)
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보내주신 페이지로 연결했는데, 문의가 가능한 페이지는 없고, 14일이 지나면 환불이 안된다는 내용만 있던데 그것을 보고 포기하라는 답변인건지 다시 문의드립니다.
안녕하세요, 해당 페이지에서 채팅창이 자동으로 뜨지 않으셨나요?
그럴 경우 상단 도움말 및 지원 > 문의하기 를 클릭하시면 상담원과 채팅이 가능합니다.
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