Adobe Stock – 월간 10개 에셋이 계속 결제되고 있었습니다.

[Jubilant_skill98A5]

안녕하세요, 저는 해당 상품을 결제한 적도, 이용한 적도 없는데 지속적으로 비용이 나가고 있었습니다. 너무 황당하고 당황스럽고 뭔가 어뷰징 당한 것 같아 불쾌하기도 합니다. 

해당 내용 관련해서 확인 및 조치 부탁드립니다. 제가 말하는 조치는 환불 및 플랜 취소입니다.

[let_me_toegeun · Accepted solution]

안녕하세요

게시판 공지에도 있지만 커뮤니티는 열린 공간이기도 하고, 본인확인이 어려운지라 여기서 취소/환불 접수를 진행해드릴 순 없습니다. 말 그대로 커뮤니티인 곳입니다.

플랜을 구매할 때 스톡도 같이 써보시겠어요?라고 물어보는 게 있는데, 체크박스 형태이다보니 그냥 '동의합니다' 같은 느낌으로 체크해버리셨나봅니다

전혀 모르셨고, 사용을 안 하셨다면 해당 사유를 어느 정도 고려해달라고 하면서 고객센터에 취소 요청하시거나 홈페이지에서 취소하셔야합니다.

[Jubilant_skill98A5]

정말 열심히 웹사이트를 뒤졌지만 고객센터로의 유입은 없고 계속 챗봇만 굴리다가 끝이 납니다... 이래저래 너무 지치네요... 누굴 위한 챗봇인지 고객센터인지 모르겠습니다. 어디로 연락을 드려야 할까요?

[let_me_toegeun]

봇이 되게 바보같긴 하더라고요. AI 챗봇이 다 그렇죠 뭐.

지금 할인기간이라 전화고 채팅이고 몰려서 더 그러실 것 같습니다.

전화 문의가 필요하시다면 080-950-0880으로 알고 있고...

지금은 전화가 나을지 채팅이 나을지 모르겠네요. 어도비 문서들에 전화가 너무 몰려서 채팅으로 문의주시면 빠르다고 안내되어있는 수준이다보니요.