ADOBE STOCK 플랜 구독 취소에 따른 수수료 지급

[인철34657084pioc]

안녕하세요. 11월 8일 ADOBE STOCK 무료 이용을 해보고자 계정 정보를 결제하고 무료이용을 했습니다. 무료이용만 하고 즉시 구독취소를 하는 것을 깜빡하여 12월 8일, 1월 8일 2회 37,400원이 결제되었습니다. (12월 8일은 휴대폰 고장으로 인해 결제가 되었는지 몰랐습니다... 이때 결제가 되었다는것을 알았다면 바로 연락을 했을 겁니다...)

로그인 기록을 확인해보시면 아시겠지만 11월 8일 이후로 해당 아이디로 로그인 한 적이 없으며... 당연히 플랜을 이용하여 다운받은 이미지도 없습니다...

무료이용 후 바로 구독취소를 하지 않은 것이 제 실수라고 생각하고, 12월에 결제된 내역은 그 실수한 비용이라고 생각하고, 1월 8일 결제가 된것을 확인하고 바로 플랜취소를 눌렀는데요. 해당 플랜에 대해 지금 구독 취소를 할 경우 47000원(정확한 금액이 생각나지 않습니다) 의 수수료가 부과된다는 메시지가 떴습니다.

제 눈을 의심하며, 일단 구독 취소를 해둔 상태입니다... 바로 구독취소를 하지 않은 한 순간의 실수가 총 12만원의 비용이 발생되게 된 점이 너무 마음이 좋지 않습니다... 12월 결제된 금액에 대해서는 어쩔수 없으나 1월 결제된 금액과 수수료에 대해서는 구제를 좀 해주셨으면 좋겠습니다. 

다시 말씀드리지만 11월 8일 로그인 하지 않았고, 해당 플랜 사용하지 않았습니다... 

이 점을 한번 체크해주시고, 꼭 좀 부탁드리겠습니다...

[인철34657084pioc]

한가지 첨부하자면... 구독취소를 깜빡했다고 위에 글로 썼는데, 저는 구독취소를 했던 걸로 기억을 합니다... 문제가 있었는지도 한번 살펴봐주시면 감사하겠습니다.

[yamato7]

플랜 해지 방법은 이쪽에 있습니다.
Adobe 계정에서 해지 절차를 진행합니다.
https://helpx.adobe.com/kr/manage-account/using/cancel-subscription.html

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이곳은 사용자가 서로 알려주는 공간으로 환불이 불가능합니다.

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