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Adobe XD 구독 취소 관련

커뮤니티 초보자 ,
Jan 24, 2024 Jan 24, 2024

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안녕하세요. 

Adobe XD 연간 구독 프로그램을 취소하려고 하는데, 지속적으로 오류가 발생되고 있습니다. 

2/22일이 갱신일인데, 추가 결제가 되기전에 취소하고 싶습니다. 

확인 부탁드립니다. 

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Community Expert ,
Jan 24, 2024 Jan 24, 2024

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브라우저 캐시나 쿠키의 영향으로 정상적으로 처리하지 못할 수 있습니다.
다른 브라우저로 접속하거나 브라우저의 새로운 사용자를 만들어 접속해 보세요.

그래도 안되면 지원팀에 문의해주세요.

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커뮤니티 초보자 ,
Jan 24, 2024 Jan 24, 2024

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답변 감사합니다. 다른 브라우저나 다른 기기로 모두 해 보았는데, 처리가 되지 않습니다. 

지원팀에 문의하는 방법에 대해서 가이드 부탁드립니다.

감사합니다. 

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Jan 24, 2024 Jan 24, 2024

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평일 영업시간에 채팅이나 전화로 문의 가능합니다.

https://helpx.adobe.com/kr/support.htmlスクリーンショット 2024-01-20 222547.png

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커뮤니티 초보자 ,
Feb 01, 2024 Feb 01, 2024

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아직까지 취소를 못하고 있습니다. 

ecs@adobe.com에 메일도 보냈는데 처리가 안되네요. 

어떻게 해야 좋을까요? 2월 22일이 갱신일이라 그 전에 처리 될 수 있도록 조치 부탁드립니다. 

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Community Expert ,
Feb 02, 2024 Feb 02, 2024

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그 이메일 주소가 문의처로 맞는지 모르겠어요.
확실한 것은 앞에서 제시한 지원 창구에 문의하는 것입니다.
평일 영업시간에 오른쪽 하단의 채팅 아이콘에서 채팅이나 전화로 문의하실 수 있습니다.
영업시간 외에는 할 수 없습니다.

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커뮤니티 초보자 ,
Feb 06, 2024 Feb 06, 2024

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채팅으로 문의하면 처리할 수 없으니 이메일을 보내라하고, 이메일은 응답이 없네요. 전화 번호는 어디에 있나요? ㅠㅠ

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Community Expert ,
Feb 06, 2024 Feb 06, 2024

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최신

전화번호도 채팅 아이콘에 표시됩니다.
영업시간 내에 채팅 아이콘부터 확인해주세요.
영업시간 외에 접속해도 표시되지 않습니다.

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