Creative Cloud 모든 앱 100GB 플랜 자동 결제 환불 요청 드립니다.

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안녕하세요. 저희 고등학생 아들이
Creative Cloud 모든 앱 100GB 플랜을 사용 중이었는데, 자동 결제가 된 사실을 인지하지 못했습니다. 

- 최초 결제일: ******년 ******월 ******일 
- 이후 자동 결제일: ******월 ******일, ******월 ******일, ******월 ******일 (각 ******원) 
- ******월 ******일 새벽에 결제 문자를 받고 확인했으며 
- ******월 ******일에 플랜을 즉시 취소했습니다.

* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

자동 결제가 되었던 내역에 대해 환불을 요청드립니다. 
특히 ******월 결제건에 대해 우선 환불 부탁드리며, 이전 결제들도 환불 가능하다면 함께 검토해주시기 바랍니다. 

고등학생 아들놈이 최초 결재일 ******월만 호기심에 사용했고, 나머지 달은 사용을 거의 안하다시피 했다고 합니다.  그리고 매달 자동결재 되는지도 몰랐다고 하구요... 자책감의 많이 힘들어 합니다. 

제 계정의 사용 내역과 환불 가능 여부 확인 부탁드립니다. 
감사합니다.

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환불 진행에 대한 답변을 제 이메일로도  같이 받아 볼수있을까요?

******@******.******
부탁드립니다.

* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

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6/14 플랜을 취소했음에도 한 카드에서 인보이스,직불로 두번이나 결제 문자가 왔습니다.

위 작성 내용과 추가로 같이 빠른 환불조치 부탁드립니다

[MaZPoT · Accepted solution]

공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

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