Illustrator 구독 결제카드 변경 했는데 계속 구독 만료로 뜹니다

[graceful_sincerity3214]

제가 몇개월전 카드를 잃어버려 정지시켰더니 
몇달동안 결제가 안되어 
이번에 새로운 카드로 결제카드 변경을 했습니다.

결제는 되었고 인보이스도 있는데 

제 플랜에서는 구독 만료라고 뜨네요 .. 이거왜그럴까요 

ㅜㅜ  근데 creative cloud desktop  윈도우 컴퓨터에서는 일러스트 다운받고 실행이되는데 .. 
맥북에서만 실행불가에요 ㅜㅜ  

* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

[MaZPoT · Accepted solution]

맥북의 바탕화면 우측 상단, 돋보기 아이콘을 눌러 [ Creative Cloud ] 를 실행한 후 우측 상단의 동그란 프로필 아이콘을 눌러 계정 로그아웃 및 재로그인 했을 때 문제가 동일하실까요?

인보이스는 청구 내역을 의미하므로 실제 결제가 되지 않았더라도 노출될 수는 있지만 카드 내 실제 결제 내역이 있는 상황이라면 Creative Cloud 프로그램의 재로그인 절차를 한 번 밟아아 할 듯합니다. 

이는 Creative Cloud가 고객님의 계정을 온라인 상으로 확인하고 계정 이용 상태를 조회하여 프로그램에 이용 권한을 부여해주는 절차를 적용하는 프로그램이기 때문인데요. 미납 상태가 있을 시 종종 해당 프로그램에서 Adobe 계정 정보를 불러오는 과정이 정상 진행되지 않기도 하므로, 재로그인 과정을 통해 계정 정보를 다시 불러와 보시길 권유드립니다.