Lr 사용취소, 월간결제 취소해 주세요!

[jm_h4895]

[Lr]이용자입니다.

월간 구독료가 자동결제되며 잘 사용하고 있던 중,

어느날 갑자기 돌발적으로 '로그인'하라거나 '계정?구입

하라거나, 예기치 못했던 [구독료 인상? ]내용 글이

보이면서 화면이 아주 꺼져버리는 시태가 발생했고,,

이건 뭐지..? 하면서 다시 로그인하려해도 막히고 마는

참으로 황당한 일이 발생했습니다!

거기에 더 황당한 건 이 와중에 자동결제는 이루어지더

라는 점입니다! 

이에 대한 [납득할 수 있는 답변]과 [Lr 사용취소 조치]를

바랍니다.끝.

[zesty_lullaby2153]

말씀주신 내용으로 미루어보았을 때 가장 가능성이 있는 건 로그인 기록의 충돌이거나 잘못 로그인된 경우인 것 같네요.

여태 A계정을 사용하고 있는 줄 알았는데 알고보니 B 계정이라서 A계정으로 로그인 했더니 구독이 없어서 결제하라고 떴거나

오래 사용하거나 다른 사용자 계정으로 로그인한 적이 있어서 로그인 충돌로 구독인식이 되지 않는 경우입니다.

내가 확실히 어느 계정으로 구입했는지 알고 있다, 하신다면 지금 Creative Cloud와 라이트룸 오른쪽 상단의 동그란 아이콘(계정 아이콘) 누르셔서 알고 계시는 계정으로 정확히 로그인 되었는지 확인해보시고

그것도 맞다면 아래 방법으로 컴퓨터에 있는 로그인 기록을 삭제 > 재로그인 진행해보실 수 있습니다.

Windows의 경우

아래 경로로 들어가 OOBE 이름의  폴더 자체는 두고 안에 있는 내용을 모두 삭제합니다. 모두. 폴더와 파일을 가리지 않고 싹 다요.

뭐가 켜져있어서 삭제가 안 된다고 하면

Creative Cloud 실행 > 컨트롤+알트+T > 첫번째 거 선택 > 이동 > 종료 > 다시 삭제

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE  
C:\ProgramData\Adobe\OOBE  
C:\Users\%Username%\AppData\Local\Adobe\OOBE  
C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe\OOBE  

시작(윈도우 시작 버튼) > 자격 증명 관리자 > Windows 자격 증명 > Adobe User Info(Part. 1), (Part. 2) 삭제

Mac의 경우

아래 폴더를 찾아 OOBE 폴더 자체는 두고 모든 내용물 싹다 삭제. 전부. 싹!다.

MacHD/Library/Application Support/Adobe/OOBE  
MacHD/Users/Users Name/Library*/Application Support/Adobe/OOBE  

스포트라이트(맥 우측 상단 돋보기) > 키체인 접근 > Adobe 검색 > 나오는 거 모두 삭제(삭제 명령 후 재부팅을 해야 실제 목록이 사라집니다.)

위 내용 다 하셨으면 Creative Cloud에 다시 로그인 > Creative Cloud에서 앱 열기(로그인 연동하기 위하여 프로그램당 최초 1회는 걍 Creative Cloud에서 여세요)

[zesty_lullaby2153]

사용을 원하시면 이렇게 하시고요, 안 되는 김에 취소를 원하시는 거면 홈페이지에서 진행하시거나

홈페이지에서 계정 관리 > 플랜 관리 들어갔더니 아무것도 안 보인다. 하시면 이것도 다른 계정 있으신 거니까 계정 확인해보세요.

홈페이지/Creative Cloud/라이트룸 앱에서 내가 결제한(혹은 결제했다고 생각함) 계정으로 확실하게 로그인 되어있는지 꼭 확인해보세요. 각 따로 로그인 하셨다면 로그인은 동일하지 않을 수 있으니 꼭 따로 확인해보세요.