PRO, Standard 버전 이중 결제

[Simsubong]

처음 가입 시 PRO 버전으로 가입했지만, 5일 경과 후 PRO버전 해지하고  Standard 버전으로 재 결제 진행했습니다. 그런데 PRO버전은 해지 되지 않고 2개월동안 납입 된걸로 확인 됐습니다.

1. 기존 2개원동안 납입 된 금액을 환불 받을 수 있는지

2. 2개월 동안 프로버전이 납입 되었는데 왜 프로 버전이 아닌 스탠다드 버전으로 사용하게 되었는지

위 두가지 사항에 대해 문의 드립니다.

[nanlee_266 · Accepted solution]

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인 및

취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다

같은 계정에서 빠져나가셨다면 중복 플랜으로 보입니다.

 현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다. 아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html