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Request for Refund Due to Unexpected Renewal

May 24, 2025 May 24, 2025

Hello,

 

I recently noticed that my Adobe Premiere Pro subscription was automatically renewed and charged today, May 24th. I was quite surprised, as I believed I had not enabled auto-renewal and was under the impression that the subscription had already ended.

 

For reference, my original subscription started on April 24th, and the billing period shown on my receipt was April 24th to May 23rd. Since a full month had passed without any charge until today, I assumed the plan had not been set to renew.

 

As I no longer plan to use the service and have not used it since the renewal, I kindly request a refund for this recent charge. I would appreciate your understanding and assistance with this matter.

 

Thank you in advance.

 

* 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

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correct answers 정답 1개

Adobe 직원 , May 25, 2025 May 25, 2025

Adobe 결제는 직접 구독 취소를 요청하지 않는 한 자동으로 갱신 및 결제가 진행되며 이는 플랜을 구독하실 때 확인할 수 있는 구독 약관에서도 읽어보실 수 있습니다. 

 

따라서 요금이 결제된 일 자체가 문제 현상은 아니며, Adobe Community에서는 사용자 분의 계정, 플랜 계약, 결제 정보 등을 공유할 수 없으므로 계정 확인, 결제, 취소, 환불 등의 도움을 드릴 수 없으니 참고 부탁드립니다. 

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Adobe 직원 ,
May 25, 2025 May 25, 2025
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Adobe 결제는 직접 구독 취소를 요청하지 않는 한 자동으로 갱신 및 결제가 진행되며 이는 플랜을 구독하실 때 확인할 수 있는 구독 약관에서도 읽어보실 수 있습니다. 

 

따라서 요금이 결제된 일 자체가 문제 현상은 아니며, Adobe Community에서는 사용자 분의 계정, 플랜 계약, 결제 정보 등을 공유할 수 없으므로 계정 확인, 결제, 취소, 환불 등의 도움을 드릴 수 없으니 참고 부탁드립니다. 

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