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안녕하세요,
무료 체험 기간 도중 환불을 시도하였으나 따로 환불 버튼이 확인이 안되어 몇차례
어도비 고객센터에 통화를 요청하였으나 부재중으로 현재는 유료 자동결제가 이루어진 상황입니다.
구매 후 14일이 지난 시점으로 약관은 이해하나 버그인 지 모르겠는데 환불 창이 아예 제공이 안되었던 상황으로 즉시 환불이 필요합니다. 뭐 이런 경우가 다 있죠?
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무료 체험기간에 환불을 시도하셨다고 하셨는데,
무료 체험기간에는 별도의 결제를 한 상태가 아니기 때문에 당연히 환불이 불가합니다.
환불 아닌 취소를 말씀하시는 거라면,
플랜 취소는 무료체험기간에도 구독기간과 동일한 방법으로 진행할 수 있습니다.
실수구매, 원치하는 구매, 만족도 등 다양한 목적에 따라 취소 및 환불이 가능한 기간은
구독 후 첫결제 이후 14일 이전 취소시에 가능합니다.
보다 자세한 사항은 여기를 참고하세요.
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