앱 설치 완료 후 오류198 해결 안됨

[detailed_Dream1385]

앱 설치가 완료된 후 오류 198이 뜹니다. (동기화할 수 없음. 라이브러리가 현재 동기화되지 않음. 이라고 떠요.)

검색해서 나온 방법 모두 해봤는데 오류가 해결되지 않아요!

앱 제거 프로그램으로 앱 제거 후 재설치해도 오류가 계속 뜨고, 공유 및 사용 권한도 제대로 설정되어 있더라구요.

어떻게 해결해야 하죠?ㅜㅜ

[detailed_Dream1385]

라이브러리는 동기화 됐는데 오류198 동기화 문제는 계속 떠있네요..

[MaZPoT · Accepted solution]

유사한 사례가 있는지 확인 중, 하기와 같은 Adobe Global Community 게시글을 확인했습니다. 

Can't sync - error 198 - install synchronisation component - creative cloud

혹시 말씀해주신 제거 프로그램이 Creative Cloud Cleaner Tool이실까요? 

그게 아니라면 Adobe 프로그램 종료 후 Creative Cloud Cleaner Tool로 프로그램을 제거하고 재설치 해보시길 바랍니다. 

※ 주의!
Creative Cloud Cleaner Tool는 Adobe 프로그램을 통해 생성한 작업물이 아닌, 단순히 Adobe 프로그램에 대해서만 삭제가 진행됩니다.

Creative Cloud Cleaner Tool를 통해 삭제된 Adobe 프로그램에 포함된 환경설정은 복구를 진행할 수 없습니다.

삭제 과정 중 오류 및 문제가 발생하지 않도록 아래 과정을 순차적으로 따라 진행해 주시기 바랍니다.

아래 방법을 따라 하시기 전에 실행 중인 Adobe 프로그램이 있는 경우 반드시 완전히 종료한 뒤 아래의 방법을 진행해 주시기 바랍니다. 실행 중인 Adobe 프로그램이 있는 경우 삭제 과정에서 문제가 발생하거나, 삭제가 올바르게 진행되지 않을 수 있습니다.

Creative Cloud Cleaner Tool 사용 ( Macintosh OS 기준 )

• [ Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 다운로드 및 실행 ] 에 접속하여 필터 기준을 Windows에 맞춥니다.

• 1번 항목에서 확인되는 푸른 [ 다운로드 ] 글씨를 눌러 PC에 Creative Cloud Cleaner Tool을 다운로드 합니다. 

• 제공된 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool DMG 파일을 실행해 주세요.

• 표시된 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool을 한 번 더 실행해 주세요. 

• 경고 창이 노출될 수 있습니다. [ 열기 ] 를 눌러주세요. 

• 허용을 위해 사용자 이름과 암호를 요청합니다. PC 사용자 명칭과 암호 ( PC 로그인 시 입력하는 정보 ) 를 입력하고 확인을 눌러주세요. 

• 프로그램 이용 약관이 제공됩니다. 우측 상단의 버튼을 눌러 영문과 일문 기준을 선택할 수 있습니다. 영문 기준으로 설명 드릴 예정이니 [ English ] 를 선택하고 Accept 버튼을 눌러주세요. 

• 표시된 칸 안에서, 제거할 프로그램을 선택하거나 다른 조치를 취할 수 있습니다. 현재 PC에 설치된 Adobe 프로그램의 목록이 노출되므로 문제 현상을 일으키는 프로그램을 선택해 주세요. 

• 프로그램을 선택한 뒤, [ Cleanup selected ] 버튼을 눌러 프로그램 제거 후 PC를 재부팅 해주세요.
  여기서 프로그램 제거를 진행할 시 기존 프로그램의 환경설정을 복구할 수 없습니다. 액션이나 플러그인 등의 복구 대책을 강구한 뒤 제거해 주세요. 

 이후, Creative Cloud 프로그램이나 Adobe 홈페이지를 통해 로그인 후 원하는 프로그램을 다시 다운로드 받을 수 있습니다. 

만일 해당 솔루션을 시도한 후에도 동일 문제 현상이 일어나신다면 하기 내용을 참고해 보시길 바랍니다. 

사용하는 PC의 계정 인증과 관련된 부분에 문제가 발생한것 같네요

한번 아래의 방법으로 계정인증 관련한 문제해결을 진행해 볼 수 있을거 같습니다. 

아래의 방법을 진행하실때는 반드시 실행중인 Adobe 프로그램을 작업관리자를 통해 완전히 종료하고 따라 진행해 주시기 바랍니다. 

Mac의 경우

MacHD/Library/Application Support/Adobe/OOBE  
MacHD/Users/Users Name/Library*/Application Support/Adobe/OOBE  

해당 경로의 OOBE폴더의 이름을 전부 OOBE.old폴더로 이름을 변경 해 보시고 앱을 테스트 해보세요.

만약 OOBE 폴더 이름변경중 이미 앱이 사용중이라고 뜨신다면 일단 Mac의 작업관리자 창을 열어서 어도비 관련 앱들이 동작중이라면 전부 프로세스 종료를 해주시고 OOBE폴더의 이름을 변경해주세요.

자격 증명 관리자를 다시 시작하거나 키체인 액세스를 잠금 및 잠금 해제합니다.

1. Command + 스페이스바를 눌러 Spotlight를 연 다음 Terminal(터미널)을 입력하고 Return 키를 누릅니다.

2. 터미널에서 다음과 같은 명령을 입력하여 키체인 액세스를 차단하거나 잠금 해제합니다.

   • 잠금: security lock-keychain
   • 잠금 해제: security unlock-keychain

    

   참고: 

   키체인 액세스는 기본적으로 잠금 해제되어 있습니다. 

위의 절차로 문제가 해결되지 않으면 컴퓨터에서 로그아웃하고 다시 로그인하십시오.

Adobe Intermediate CA 및 Adobe Content 인증서 제거

1. Command + 스페이스바를 눌러 Spotlight를 연 다음 Keychain Access(키체인 액세스)를 입력하고 Enter
   키를 누릅니다.

2. 키체인 액세스 창에서 기본 키체인 섹션 아래의 로그인을 선택합니다. 검색 창에 Adobe Intermediate CA 또는 Adobe Content를 입력하여 Adobe 관련 인증서를 검색합니다.

3. Adobe 관련 인증서를 모두 삭제합니다. 

   

4. 변경 내용이 적용되도록 앱을 다시 시작합니다.

Adobe User 및 Adobe App 인증서 제거

1. Command+스페이스바를 눌러 Spotlight를 연 다음 Keychain Access(키체인 액세스)를 입력하고 Enter
   키를 누릅니다.

2. 왼쪽 창에서 로그인 및 보안 메모를 선택합니다.

3. Adobe User 및 Adobe App으로 시작하는 모든 인증서를 삭제합니다.

   

4. 앱을 다시 시작합니다.