윈도우10 환경에서 dmg 설치 파일만 다운로드됌

[JIeun28184046sx21]

1. Creative Clould 를 설치하려고 하는데 dmg(맥) 형식의 파일만 다운로드됨 

   (시스템 문제인가 싶어 크롬 다운받아봤더니, 정상적으로 exe 다운됨)

2. 웹에서 직접 어플리케이션 다운로드 시도시 '이 디바이스에서 작동하지 않음' 으로 뜨면서, 다운되지 않음

3. 챗봇으로 상담시도시, 플랜이 없다고 진행되지 않음. 

   (회사 플랜으로 가입되어 있음)

[C.Sparrow]

안녕하세요 

윈도우 사용자인데, 맥용 설치가 되나봅니다. 
아래와 같이 Creative Cloud앱을 삭제하고 재설치해보시겠습니까? 
원하는 윈도우용 설치도 할 수 있습니다. 

▶ 참고문서 : Creative Cloud 데스크탑 앱 제거 
▶ 참고문서 : Creative Cloud 데스크탑 앱 다운로드 

감사합니다.