Illustrator 플랜을 구매하였고 Illustrator_set-Up.exe 를 다운받아 설치를 진행하였지만 사진과 같이 Creative Cloud 메인 홈페이지 화면만 나오고 Illustrator 앱이 설치되어 있지 않습니다.
exe 파일을 눌러도 해당 화면만 뜨고 따로 다운이 되는 듯한 동작이 전혀 없습니다. 아이패드로 작업하는 것은 Illustrator가 멀쩡히 다운받아지고 작동되는데 컴퓨터 용 Illustrator만 다운이 안 되는 문제를 해결하고 싶습니다.
정답 1개
안녕하세요, 코기32436045menb 님
Illustrator 플랜을 구매하였고 Illustrator_set-Up.exe 를 다운받아 설치를 진행하였지만 사진과 같이 Creative Cloud 메인 홈페이지 화면만 나오고 Illustrator 앱이 설치되어 있지 않습니다.
exe 파일을 눌러도 해당 화면만 뜨고 따로 다운이 되는 듯한 동작이 전혀 없습니다. 아이패드로 작업하는 것은 Illustrator가 멀쩡히 다운받아지고 작동되는데 컴퓨터 용 Illustrator만 다운이 안 되는 문제를 해결하고 싶습니다.
By @코기32436045menb
현재 업로드 해주신 스크린샷 확인 시 PC 데스크탑 내에 Adobe Creative Cloud 앱은 정상적으로 설치를 진행해주신 것으로 보여지고 있습니다.
다만, 좌측 상단의 "모든 앱" 메뉴 클릭 후 중앙에 나타나는 앱 목록 중 Illustrator 항목이 보이지 않는것으로 보아 로그인 계정의 다른 프로필로 로그인
...
1
답글
안녕하세요, 코기32436045menb 님
Illustrator 플랜을 구매하였고 Illustrator_set-Up.exe 를 다운받아 설치를 진행하였지만 사진과 같이 Creative Cloud 메인 홈페이지 화면만 나오고 Illustrator 앱이 설치되어 있지 않습니다.
exe 파일을 눌러도 해당 화면만 뜨고 따로 다운이 되는 듯한 동작이 전혀 없습니다. 아이패드로 작업하는 것은 Illustrator가 멀쩡히 다운받아지고 작동되는데 컴퓨터 용 Illustrator만 다운이 안 되는 문제를 해결하고 싶습니다.
By @코기32436045menb
현재 업로드 해주신 스크린샷 확인 시 PC 데스크탑 내에 Adobe Creative Cloud 앱은 정상적으로 설치를 진행해주신 것으로 보여지고 있습니다.
다만, 좌측 상단의 "모든 앱" 메뉴 클릭 후 중앙에 나타나는 앱 목록 중 Illustrator 항목이 보이지 않는것으로 보아 로그인 계정의 다른 프로필로 로그인을 진행하셨거나 혹, 다른 Adobe 계정으로 잘못 로그인을 진행하지는 않으셨는지 우측 상단의 계정 프로필 아이콘을 클릭하여 확인해주시길 바랍니다.
계정 프로필 전환의 경우 아래 참고 문서를 통해 "자동으로 프로필을 선택할 수 있습니까?" 단락 확인 시 프로필 전환 방법을 참조하여 진행해보실 수 있습니다.
ㄴ 참고 문서 : Adobe 프로필 관리
개인용 플랜을 구독하셨다면 위 문서를 참조해주시어 "자동 프로필 옵션" 을 해제 후 다시 한번 로그아웃 후 재로그인을 진행해주시어 "개인용 프로필"로 로그인 후 확인을 해주시길 바라며 기업용 플랜을 할당받으신 경우 "비즈니스 프로필"로 로그인 후 확인 진행을 해주시길 바랍니다.
이후에도 확인이 되지 않을 경우 아래 제시된 솔루션을 따라 Adobe Creative Cloud 앱 업데이트 후 다시 한번 문제 여부를 확인해주시는 것을 권장드립니다.
혹여라도 [시험 사용] 혹은 [평가판 체험] 으로 표기되는 경우 아래 문서를 참조하여 제시된 솔루션을 따라 순차적으로 진행해보시길 바랍니다.
ㄴ 참고 문서 : 구매한 Creative Cloud 앱이 평가판으로 표시됩니다
* 모든 Adobe 앱은 원활한 설치 진행을 위해 개별적인 인스톨 파일이 아닌 가급적 Adobe Creative Cloud 내에서 [설치]를 진행해주시는 것을 필히 권장드립니다.
감사합니다.
- xɪ.ʜᴜɴ
AdChoices