어느 시점부터 "시스템 비호환"이라는 문구와 함께 업데이트와 설치가 안 됩니다. 시스템이 비호환된 이유가 WINDOWS 업데이트인데, 현재 제 노트북은 어도비가 요구하는 WINDOWS 10 22H2 버전보다 높은 Windows 11, version 24H2 버전입니다. 어떻게 해결해야하는지 알려주세요. 제발요....
정답 1개
일단 보이는 정보로는 안내가 제한적인 부분들이 있네요
혹시 이전에 사용하시던 어도비 앱은 있으실까요?
> 어도비 클리너 툴을 이용하여 어도비 프로그램 삭제 이후 재설치를 진행
Creative Cloud Cleaner Tool을 이용해, 삭제해보시길 바랍니다.
아래는 다운로드 링크가 포함된 사용 메뉴얼 입니다.
▶Creative Cloud Cleaner Tool을 사용하여 설치 문제 해결
혹시 지금 보여주신 포토샵외에 다른앱들은 호환성 오류가 없을까요?
> 혹시 현재 사용하는 기기는 어떤 기기 노트북일까요?
베타 앱도 마찬가지로 설치가 안되실까요?
> 혹시 사용하는 OS는 최신버전 일까요?
클라우드 왼쪽 상단에 가로줄 3줄 아이콘을 눌러주시고 도움말 > 업데이트 확인을 한번 눌러보시고 그래도 해결이 되지않으신다면 하단의 OOBE와 자격증명 관리자를 삭제후 테스트해보겠습니다.
아래의 방법을 진행하실때는 반드시 실행중인 Adobe 프로그램을 작업관리자를 통해 완전히
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답글
일단 보이는 정보로는 안내가 제한적인 부분들이 있네요
혹시 이전에 사용하시던 어도비 앱은 있으실까요?
> 어도비 클리너 툴을 이용하여 어도비 프로그램 삭제 이후 재설치를 진행
Creative Cloud Cleaner Tool을 이용해, 삭제해보시길 바랍니다.
아래는 다운로드 링크가 포함된 사용 메뉴얼 입니다.
▶Creative Cloud Cleaner Tool을 사용하여 설치 문제 해결
혹시 지금 보여주신 포토샵외에 다른앱들은 호환성 오류가 없을까요?
> 혹시 현재 사용하는 기기는 어떤 기기 노트북일까요?
베타 앱도 마찬가지로 설치가 안되실까요?
> 혹시 사용하는 OS는 최신버전 일까요?
클라우드 왼쪽 상단에 가로줄 3줄 아이콘을 눌러주시고 도움말 > 업데이트 확인을 한번 눌러보시고 그래도 해결이 되지않으신다면 하단의 OOBE와 자격증명 관리자를 삭제후 테스트해보겠습니다.
아래의 방법을 진행하실때는 반드시 실행중인 Adobe 프로그램을 작업관리자를 통해 완전히 종료하고 따라 진행해 주시기 바랍니다.
<Windows의 OOBE 폴더 경로 & 자격 증명 관리자 삭제>
- C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
- C:\ProgramData\Adobe\OOBE
- C:\Users\%Username%\AppData\Local\Adobe\OOBE
- C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe\OOBE
윈도우 바탕화면 하단의 검색창 > 자격증명으로 검색 > 자격 증명 관리자
> Windows 자격증명 > 제일 하단의 Adobe User Info part1,2,OS 전부 삭제
이후 다시 클라우드 실행및 가로줄 세줄 > 도움말 > 업데이트 확인
위 방법을 진행한 다음, [프로그램 추가 제거]에서 Creative Cloud 를 선택하여 [복구]를 진행합니다.
OS자체의 호환성 인식의 문제일수도 있기 때문에
그럼 마지막으로 Mircosoft 社의 Visual Studio C++ 패키지 복구를 진행 해볼게요.
1. 윈도우 메뉴 우측의 검색 창에서 "앱 및 기능"을 입력해 앱을 열어주세요.
2. 설치된 앱 중에서 "Microsoft Visual C++ 2012 ~ 2022" 을 찾습니다.
3. "Microsoft Visual C++ 2012 부터 2022 버전 까지, 수정 버튼을 눌러 복구를 진행 해주세요.
※ 절대 "제거" 버튼을 누르지 마세요
4. 2012 버전부터, 2015 - 2022 버전까지 모두 복구 진행을 하셨다면,
PC를 재 부팅하고 증상을 테스트 해봅니다.
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