플랜 취소했음에도 결제가 됐어요.

[Linilini]

안녕하세여.

무료 체험판 기간이 12월8일까지라 8일에 플랜 취소를 했습니다.

그런데 월간 약정으로 통장에서 돈이 결제가 되었다고 합니다. 인보이스 확인해보니 1월 8일까지 구독기간이라고 되어있어요.

구독 취소를 했는데 왜 구독이 되어있고 왜 결제가 된거죠? 

더 이상 사용하지 않을거라 결제 된 금액 환불 받고 싶습니다. 

[HaeLinKim]

안녕하세요

취소, 환불과 관련한 안내 및 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다.

결제, 환불과 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

감사합니다. (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말공휴일 휴무)