смена плана и возврат денег

[KateMamontova15]

Здравствуйте, нужна помощь с отменой и возвратом средств за неиспользованную подписку. Вчера я сменила годовой план на ежемесячный, по подписке Creative Cloud — Все приложения + Adobe Stock. После этого сразу перешла на другой план, более дешевый план, деньги за предыдущую подписку не вернули, а в истории выставления счетов появился тип ''кредит'''

[Tacafy大尉 · Accepted solution]

КатяМамонтова15, добрый вечер.
Сборы и контракты не могут быть решены сообществом пользователей.
Вам нужно проверить статус с поддержкой.

Тем не менее, исходя из моего собственного опыта, возврат средств не является немедленным и может занять от нескольких дней до нескольких месяцев, так что вы можете захотеть посмотреть на возмещение немного больше.

[KateMamontova15]

Спасибо за ответ)