Двойная оплата за план. Останутся ли деньги на след. месяц?

New Here ,
Jan 13, 2021 Jan 13, 2021

Copy link to clipboard

Copied

Здравствуйте.
13 числа каждого месяца с меня списывали деньги за приобретенный план.
10 января 2021 года мне закрыли доступ в фотошоп.
Открываю Adobe Creative Cloud, а мне пишут, что я должна купить план.
Я думала, что это сбой.
Прошла 2 дня- ничего не изменилось
Мне пришлось оплатить фотошоп с другой карты, не с той, с который оплачивала при самой первой покупке.

И вот 13 января с меня вдруг списывают еще одну сумму как оплату за тариф.
С той карты, с которой я оплачивала в первый раз, когда купила и установила фотошоп.
Что теперь?!
С меня списана двойная сумма за месяц и в данных находятся две мои карты?
Как мне вернуть уплаченную сумму?
Или мне теперь можно не платить за следующий месяц?
Будут ли у меня списывать деньги с двух карт?
И почему,черт возьми,так сложно с вами связаться?!

TOPICS
Billing

Views

82

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines
Community Expert ,
Jan 13, 2021 Jan 13, 2021

Copy link to clipboard

Copied

LATEST

using a browser that allows popups and cookies, contact adobe support during pst business hours by clicking here, https://helpx.adobe.com/contact.html

click contact us (in the lower right)

kglad_0-1610548856213.png

 


in the chat field, type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines