Двойная оплата за план. Останутся ли деньги на след. месяц?

[Nатуля D.]

Здравствуйте.
13 числа каждого месяца с меня списывали деньги за приобретенный план.
10 января 2021 года мне закрыли доступ в фотошоп.
Открываю Adobe Creative Cloud, а мне пишут, что я должна купить план.
Я думала, что это сбой.
Прошла 2 дня- ничего не изменилось
Мне пришлось оплатить фотошоп с другой карты, не с той, с который оплачивала при самой первой покупке.

И вот 13 января с меня вдруг списывают еще одну сумму как оплату за тариф.
С той карты, с которой я оплачивала в первый раз, когда купила и установила фотошоп.
Что теперь?!
С меня списана двойная сумма за месяц и в данных находятся две мои карты?
Как мне вернуть уплаченную сумму?
Или мне теперь можно не платить за следующий месяц?
Будут ли у меня списывать деньги с двух карт?
И почему,черт возьми,так сложно с вами связаться?!

[kglad]

using a browser that allows popups and cookies, contact adobe support during pst business hours by clicking here, https://helpx.adobe.com/contact.html

click contact us (in the lower right)

in the chat field, type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human