Abo in ein „Jahres-Abo, Prepaid“ umwandeln

[herr-hilt]

Vor kurzem (Freitag, 16.05.2025) wurde mir mitgeteilt, dass sich der Preis meines Foto-Abos ändern wird. Gleichzeitig bekam ich das Angebot, von monatlicher Zahlung auf jährliche Prepaid-Zahlung umzustellen. Wenn ich aber mein Abo auf diese Zahlung verändern will, wird mir immer angezeigt, dass der Vorgang nicht möglich ist und ich es später noch einmal versuchen soll.

Überraschung: es klappt nie!

Die Hilfeseite von Adobe zu diesem Thema kenne ich und sie hat mich auch nicht weitergebracht, da ich es wie angegeben mache.

Auch ist der KI-Chatbot der dümmste und am wenigsten hilfreiche, mit dem ich es jemals zu tun hatte. Er verweist auf Mitarbeiter, die aber nicht da sind und nur zu den Öffnungszeiten zu erreichen sind. Auf die Frage nach den Öffnungszeiten kommt keine Antwort und der erneute Verweis auf die Hilfeseiten, die nicht hilfreich sind.

Es ist ärgerlich, wenn erst die Preiserhöhung in Verbindung mit einem Angebot zur Änderung der Zahlung, was aber technisch nicht möglich ist.

[kglad]

some others have had this problem, but not everyone.  it's not clear to me get past the problem once you encounter it.

have you clicked "change your plan"?

[herr-hilt]

Hallo!

Ja, ich habe alles nach Anleitung gemacht. 

[kglad]

then an employee will need to tell you the next step 

[Shivangi_Gupta · Accepted solution]

Hi @herr-hilt,

We are sorry for the trouble. Please feel free to start a chat with our support team here: https://adobe.ly/3SbdtWn

They'll help you with the process.

^Shivangi

[herr-hilt]

Danke! Heute hat es sofort geklappt mit dem Supportmitarbeiter!

[kglad]

good to hear, @herr-hilt