Abo nicht mehr verfügbar

[manuel_1065]

Hallo,

Ich habe vorgestrrern mein Abo verlängert, die Zahlung über Paypal wurde auch ausgelößt.

Nur leider ist nun mein Abo weg, wenn ich auf "Abrechnung und Zahlung bearbeiten" klicke geht das Fenster kurz auf und schliest sich dann gleich wieder, und es wird am untern Bildschirmrand "Fehler" in rot angezeigt.

Könnte da mal bitte wer schauen ?

Ich kann so mein Abo leider nicht nutzen, in der Desktop App steht auch nur das ich die Gratis Version testen kann...

MFG

Manuel

[Mod: Moved to the Account, Payment & Plan forum]

[jane-e]

@manuel_1065 

Check your subscription status here: 

https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/account-password-sign-help.html

Since your paid subscription is reverting to trial, follow these four steps (details here):

https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html

• Make sure your subscription is active
• Sign out and then sign in
• Update your Creative Cloud apps
• Remove entries in the hosts file

Jane

[manuel_1065]

I tryed everything but i cannot Manage my subscription because the Window will not Open if i Click it.

[Ged_Traynor]

@manuel_1065 try using a different browser

[manuel_1065]

I Tryed:

Diffrent Browser

Diffrent PC

On a Android 

And in Private Mode on every Browser, it all the same. I get this Error.

I also tryed an new fresh Windows VM without adblocker or something.

[manuel_1065]

Okay, now it Worked Again. 

But when i Change my Subscribtion to a new One, it finished the process but afterwards its the same.

I do not see my Subscribtion.

[manuel_1065]

Now it`s day 5 where i cant use my Subscribtion.

I Tryed Phone Adobe

Phone doesent Work, Chat Dosent Work.....

How do i get help ?

[kglad]

@manuel_1065 

you'll need to await the reply of an adobe employee.

[manuel_1065]

Day 10 where i cant use my Abo!

If theres tomorrow no change i will open a  Paypal case.

[kglad]

@Jeff_A_Wright 

[manuel_1065 · Accepted solution]

Everything is fine Now, than you!

[jane-e]

@manuel_1065 

Good to hear! Can you tell us how it was solved?

Jane