Adobe CC Abrechnungsproblem - Fehlermeldung & Zahlungsdetails

[Alex Birscheid]

Guten Tag, 

Seit nun zwei Wochen wird mir in meiner Cloud angezeigt, dass es meine Zahlungen nicht abgerechnet werden können, obwohl die Zahlungen von meinem Konto abgehen (siehe Bild 01).

Ich habe bereits mehrmals meine Kontodaten aktualisiert, andere Zahlungsmethoden versucht und mich bereits wieder ab- und angemeldet, jedoch bleibt die Fehlermeldung bestehen. Es stehen weder offene Beträge aus, noch wird mir der Zugang zu Programmen verweigert. Lediglich die Option meine Abo-Optionen zu aktualisieren wird mir verweigert, mit dem Hinweis ich muss erst meien offenen Zahlungsdetails aktualisieren (siehe Bild 02). 

Kennt jemand das Problem oder gar die Lösung, ich würde mich freuen!

Gruß Alex

[kglad]

contact adobe support. there are 2 ways to contact adobe; chat and twitter (now x):

chat:
use a browser that allows popups and cookies
and click here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human.

twitter/x:
tweet @AdobeCare

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.