ADOBE NO ME DEJA PAGAR CON NINGUNA TARJETA

[Lorenzo32426474lnpa]

no puedo suscribirme devuelta a creative cloud. cuando quiero hacer el pago sale el siguiente mensaje: "A transaction can fail for a variety of reasons. Double check and make sure your payment information is entered correctly. If this issue persists, you may need to use a different payment method or contact your bank." No es problema del banco porque intente con 5 tarjetas distintas

[kglad · Accepted solution]

contact adobe support.  there are 2 ways to contact adobe; chat and twitter:

chat:
use a browser that allows popups and cookies
and click here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human.

twitter:
tweet @AdobeCare

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative. ie, double check for an employee badge if contacted in the forums and look for an adobe.com domain in the email address if you click reply to an email. then check again and be very suspicious. any other method of contacting (or offering to contact you) is almost certainly a scam, https://community.adobe.com/t5/using-the-community-discussions/staying-safe-in-the-adobe-support-com...

<moved from cc services>

[nadia34789752m7fg]

hi, thanks for your reply.  I already contacted them 3 times and they keep seayin the same, that its a problem with my card but i know its not. thats why i wanted to know how lorenzo solved this problem

[kglad]

use a different card

[nadia34789752m7fg]

I used 4 different cards, from different banks and its the same... I don't really know what the problem is

[kglad]

what's adobe support say the problem is?

[nadia34789752m7fg]

They say it's my card, even though I tried with 4 different ones.  And the last agent just left the conversation 

[kglad]

see if there's an open ticket, https://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/customer-support-portal.html

[nadia34789752m7fg]

Thanks 

[kglad]

was there one requesting more information?

[nadia34789752m7fg]

Hola, pudiste solucionarlo? Me esta pasando lo mismo, ya probe con varias tarjeta y nada

[kglad]

@nadia34789752m7fg 

contact adobe support.

[el_payo]

Hola Nadia, estoy teniendo el mismo problema que vos. Probe con tarjetas de 5 bancos diferentes, incluso le pedi a mis padres para probar con la de ellos. Todo da error, y del supoort de adobe no me dan ninguna respuesta.

[ERWINU]

Hola pudiste solucionar ?? yo no puedo hace mas de una semana que trato de solucionar

[Littman Tolenttino]

Al parecer a los de @adobe poco le importa lo que pasa en este lado del mundo, uno quiere comprar original y no ayudan, ya estoy casi un mes probando con distintas tarjetas. Indiquen alguna solución por favor.

[kglad]

@Littman Tolenttino 

did you contact support?

did you try klarna?

did you check the list of authorized resellers?

[yessael.parra@gmail.com]

pudiste solucionarlo? me pasa lo mismo

[nadia34789752m7fg]

No, no pude. Mañana me voy a comunicar de nuevo pq me dijeron que Mandaean mi caso como a revision a ver cual es el problema

[nadia34789752m7fg]

hola, te dieron alguna respuesta a vos ?

[defaultzhc3kk05wmlg]

Hola! Alguien lo pudo solucionar? No me toma ninguna tarjeta. Ni visa ni master ni debito

MP. 😞

[nadia34789752m7fg]

Hola, ayer recién pude pagar. Me communique con atencion al cliente todos los días durante un poco más de una semana, hasta que un agente me dijo que mando mi caso a revision por otra area de atencion al cliente. Espere unos días y como no recibia respuesta volvi a comunicarme y después de hablar con 3 agents uno pudo pagar mi suscripcion desde su cuenta usando mi tarjeta de debito de arg.  

[defaultzhc3kk05wmlg]

Gracias. Voy a ver si mañana me hago un tiempo para comunicarme

[kglad]

did you check the klarna option?

[defaultzhc3kk05wmlg]

Solo disponible en US y UK

[kglad]

@defaultzhc3kk05wmlg 

that's incorrect.  users in europe can use klarna.  i'm not sure about asia and africa.