ADOBE NO ME DEJA PAGAR CON NINGUNA TARJETA

[Lorenzo32426474lnpa]

no puedo suscribirme devuelta a creative cloud. cuando quiero hacer el pago sale el siguiente mensaje: "A transaction can fail for a variety of reasons. Double check and make sure your payment information is entered correctly. If this issue persists, you may need to use a different payment method or contact your bank." No es problema del banco porque intente con 5 tarjetas distintas

[kglad]

@defaultzhc3kk05wmlg 

that's incorrect.  users in europe can use klarna.  i'm not sure about asia and africa.

[defaultzhc3kk05wmlg]

But we are trying to pay from Argentina with Argentinians credit cards (South America)

[kglad]

i can see websites in south america using klarna, https://trends.builtwith.com/payment/Klarna/SOUTHAMERICA

users are a different matter, but did you try to use it?

[maria_soledad_7142]

hola!! me ocurre lo mismo y es una verguenza la atencion!! ni siquiera te contestan siempre una maquina es la que responde, y cuando le decis algo que se ve no les gusta abandonan el chat. necesito saber porfa como hacer para suscribirme

[kglad]

there's also a new way to pay, https://helpx.adobe.com/manage-account/using/buy-now-pay-later.html#about-klarna

[Katalina36604543kpe5]

Me está pasando exactamente lo mismo y ya me comunique con los de soporte y ninguno me ha dado alguna solución concreta 😞

[kglad]

@Katalina36604543kpe5 

did you use klarna?

[Franco37522065efj2]

Hola, pudiste solucionarlo? Hace 2 semanas estoy intentando comprar addobe y no me acepta ninguna tarjeta.  Los de atencion al cliente no me dan ninguna solucion. 

[kglad]

@Franco37522065efj2 

did you try klarna?

[defaultzhc3kk05wmlg]

yo no pude, me di por vencido

[dialecticall]

hola que tal? pudiste solucionarlo ? estoy con este mismo problema desde argentina

[kglad]

@dialecticall 

did you try, https://www.klarna.com/us/shopping/cl/cl47/Office-Software/?man_id=732

[kglad]

use a 3rd party vendor if you have no open ticket, https://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/customer-support-portal.html

[Milton378073531v3p]

El problema se da en que se intenta comprar con otra región que no es la de residencia, solo cambiando el pais ya se puede hacer la compra

[kglad]

The country associated with your adobe id must match the store you purchase from and must match the payment address. otherwise, change what's necessary:

change your country on adobe.com, https://www.adobe.com/international/selector/

change country associated with adobe id - https://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/change-country-associated-with-adobe-id.html

change credit card and/or billing address, https://helpx.adobe.com/manage-account/using/update-billing-information.html

change currency - https://forums.adobe.com/thread/1999694

change store - http://www.adobe.com/store_selector/storeselector.html

change adobe.com website language - https://forums.adobe.com/thread/1999693

change age - https://helpx.adobe.com/nz/creative-cloud/kb/you-eligible-cc.html

[lara_1008]

ESTO! Si alguien más tenía este mismo problema, este comenatrio en particular me ayudó a mi a resolver el problema.. por alguna razon mi cuenta estaba configurada como de USA y la cambie a mi lugar de residencia real (los mismos datos que coinciden con mis metodos de pago) y al primer intento pude hacer mi pago... espero esto les ayude

[kglad]

@lara_1008 

thanks for the info 

[Shivangi_Gupta]

Thanks for keeping the thread updated.

^Shivangi

[Mundo Médico37792049ak4a]

Tengo el mismo problema. He probadoo con 5 tarjetas distintas y siempre me salta un error y en mi caso incluye que el codigo postal también es erroneo. 

[kglad]

@Mundo Médico37792049ak4a 

what country?

[Mundo Médico37792049ak4a]

Perú

[kglad]

contact adobe support. there are 2 ways to contact adobe support; chat and twitter (now x):

chat:
if you have or want to purchase a subscription, use a browser that allows popups and cookies
and click here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human.

twitter/x:
tweet @AdobeCare

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.

[dialecticall]

hola, has podido solucionarlo ? tengo el mismo problema

[Sebastián5CF6]

Hola, tengo el mismo problema, han encontrado solución?

[kglad]

@Sebastián5CF6 

did you try klarna?