Annulation abonnement avec frais ??

[Lorraine Ilda36632867cdib]

Bonjour, 

Je décris l'horreur de mon utilisation. Ce sont des bandits. J'avais pris un abonnement mensuel pour utiliser Indesign dans le cadre d'une présentation à préparer. Je ne sais par quel miracle ces gens m'ont abonné à deux formules que j'essaye d'annuler une fois que je m'en rend compte et puis bim, il me coupe près de 400 Euros de mon compte pour frais d'annulation?

Depuis quand pour résilier un abonnement, on paie des frais et de sur quoi aussi exhorbitante. Je suis horrifié car cet argent qu'ils m'ont volé est destiné à payer mon loyer. Si ce message est lu à qui de droit, je sollicite que vous me retourniez mon argent SVP. Merci

[kglad · Accepted solution]

if you commit to an annual subscription and cancel before the year, there's a penalty.

you can discuss with adobe support.there are 2 ways to contact adobe; chat and twitter (now x):

chat:
if you have or want to purchase a subscription, use a browser that allows popups and cookies
and click here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human.

twitter/x:
tweet @AdobeCare

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.