Aumento de precios Agosto 2024, 14 veces más caro!!!! SIN AVISO

[agustina_0869]

Hola a todos, soy de Argentina y hoy me encontré SIN PREVIO AVISO con un aumento 14 veces superior a lo que venía pagando por la suscripción de 100gb + programas. Pasó de 2.486 pesos argentinos a 34.025 pesos. Qué pasó? tiene solución? Alguien más está con este problema? Hoy es domingo y nadie va ayudarme en atención al cliente pero querría saber si es posible que nos quieran robar de esta manera.... imposible vivir ya con estos aumentos no solo sin aviso sino SIN RAZÓN... 14 veces de un momento a otro? no existe.... una falta de respeto al cliente y al trabajador. Se aprovechan porque saben que lo necesitamos para trabajar. 

[John T Smith]

Nobody here in a public forum can see your account information
What do you see for your account at https://account.adobe.com/
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Help Center https://helpx.adobe.com/support.html is a good place to start
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.
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This link will go directly to the chat option
https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
Type "Agent" in the chat box to bypass the chatbot and be connected to a person-Meaning
type in the word Agent in the lower right, without the quote " " marks
or
X (aka Twitter) tweet @AdobeCare
.
Adobe does NOT do support by email, so beware of answering anyone who sends you a private message-click
for more information about scammers https://tinyurl.com/10791730

[kglad]

please don't post duplicate messages

[VeroVidoniDel Mestre]

Hola! para Argentina: ¿hay cambio de precios/ actualizaciones para Creative Cloud?

[kglad]

https://www.adobe.com/creativecloud/plans.html

[agustina_0869]

Hola!!!! mirá soy de Argentina y acaba de actualizarse mi suscripción porque lo hace los día 18... de 2500 pesos aprox a 34 mil, es un horror, no hubo ni aviso previo... qué se hace en estos casos? A vos también te pasó??? Gracias un beso

[kglad]

happens to most everyone after the first year intro price.  also, https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/higher-amount-on-bill.html 

[Marcelo32040363dvjc]

Me pasó también, a ese precio le tenes que agregar impuestos. Te va a quedar en Ar$ 48.928,80/mes. Actualización despues el año de suscripción.

[Alejandro26473532s1yz]

me pasó lo mismo, pero no es actualización después del año de suscripción, es lo que están cobrando ahora repentinamente

[kglad]

@Alejandro26473532s1yz 

do you have an annual subscription?  if yes, when does it end?

or do you have a monthly subscription?

[Alejandro26473532s1yz]

Consulté con adobe mismo, me dijeron que en Argentina realizaron fuertes aumentos por la devaluación, esa fue su respuesta

[kglad]

ok.

[dnbnc]

Si, por la devaluacion? Que devaluacion si es exactamente igual que estábamos hace 1 año. Son HDP.

[kglad]

@dnbnc 

which country's peso?

[dnbnc]

Argentina. Let me explain a simply ecuation:

December 2023: 1 DOLAR = 1,200 pesos.

December 2024: 1 DOLAR = 1,200 pesos.

It's the same exchange rate than before. So, Adobe need to take note about that. In my case, they raised the price more than 750% more... It's an abuse.

[kglad]

i just googled it (from the usa) and see this

[kglad]

ie, the argentine peso is worth ~1/10 of it's 2019 value vis-a-vis the usd

[dnbnc]

I found this. It's tricky, because in Argentina, we have a thing called "dollar cap" (from previous government). You still can't obtain dollars (in cash) at 1,041.23 pesos. You only obtain cash paying 1,250.00 pesos. The actual government have plans to remove this "dollar cap" soon. But, the thing is, peso remains stable (since 1 year now). It's kinda tricky to understand, I know.

But the problem here is the abusive price increase. It's like in USA, you usually pay $5 montly, and suddenly, the plan rise to $50 monthly. 

Argentinian salaries are more or less tha same than a year, given that a change of government. They took policies with 'little' economic improvement reducing monetary emission. As a result, significant improvements have not yet been seen. We have to wait a few more months.

[kglad]

i know little about the politics/finances of argentina, but saw this https://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/adobe-tax-argentina.html#:~:text=Adobe%20and%20Ar....

and this:

La depreciación del peso argentino se ha multiplicado por 1 o
en los últimos 3 años. A diferencia de muchas otras
empresas, AQobe ofrece sus precios en la moneda local, ya
que queremos que nuestros negocios crezcan en Argentina y
ofrecer el acceso a los servicios de Adobe de la manera más
sencilla para el cliente. Para seguir vendiendo en moneda
local, vamos a actualizar los precios para abordar parte de la
depreciación del peso y al mismo tiemplo seguir ofreciendo un
precio competitivo en Argentina.

El precio de Creative Cloud Todas las aplicacio7bles 100 GB va
a subir y pasará de Ar$ 3.399,871mes a Ar$ 34.025,201mes
(incluidos los impuesdos aplicables/IVA/GSO y ajustes en los
tipos de carmbio) en la próxima fecha de renovación

[javomazzeo]

Hola Agustina, me encuentro en la misma situacion. Sinceramente es decepcionante que una compañia como Adobe haga estas cosas. Es un abuso considerando que su softaware es una herramienta de trabajo. Queda un mes para esperar que recapaciten y presenten alternativas o buscar otra solucion. Una verdadera pena.

[Mar�a Celina_Monacchi0072]

Hola! Cómo están?
Estoy en la misma situación que ustedes, me encontré con un mail de buenas a primeras con un aumento abusivo por el paquete CC. Seguí las indicaciones que dejó John Smith abajo y me contacté con un agente a través de la webpage de Adobe y logré un descuento del 50% durante 12 meses más. Igual el monto sigue siendo alto, pero por lo menos es algo que puedo afrontar y a futuro veré si lo sigo manteniendo. Sugiero que lo intenten! Por lo menos es una opción! Porque los canales de contacto con la empresa son escasos.

[agosg18]

hola! me esta psando lo mismo.. y no logro comunicarme con nadie de adobe.. me podrias indicar porfa como hiciste.. q indicaciones seguiste? mil graciassss

[kglad]

there are 2 ways to contact adobe support; chat and twitter (now x):

chat:
if you have or want to purchase a subscription, use a browser that allows popups and cookies
and click here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human.

twitter/x:
tweet @AdobeCare

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.

[dnbnc]

Gracias! Hice lo que indicaste y tambuén obtuve un descuento. Igual, sigue siendo bastante más que lo que era antes.

[thiago29571153j9rn]

Hola Agustina:

Me encuentro exactamente en la misma situación. Es sábado y nadie responde; ha subido la tarifa a más del 1000 por ciento y han facturado sin avisar previamente del aumento (como lo presume Adobe, diciendo que te notifican 30 días antes por mail: Mentiras). Es una completa locura. Es obvio que los precios debian subir en algún momento por el tipo de cambio, pero aún más obvio es que los de Adobe son reverendos embusteros y ladrones. Siempre lo fueron. Por favor decime si decidiste hacer el reclamo para el reintegro de tu dinero y cómo o qué paso.

      Gracias, Thiago.