Ayuda, suscripción a creative cloud.

[JOSHUA_LEAL GIL3342]

Hola, quiza la explicación o solución sea mas sencilla de lo que creo, pero preciso una respuesta. el día de ayer hice la suscripción a Creative cloud, creé mi mi cuenta de adobe, añadí una tarjeta, pagué y se me hizo el cargo, inmediatamente despues del pago se me indicó que podía hacer uso de Creative cloud y descargar aplicaiones, descargue el instalador de PS y LRc pero inmeditamente despues, en mi cuenta no me marcaba ninguna suscripción, como si nunca hubiera pagado la suscripción, hasta el momento siguie igual, intente comunicarme al telefono de soporte pero no recibí atencion ni respuesta. qué podría ser? noté que el cargo en mi app del banco ya se realizo pero tiene la leyenda, "movimiento en transito" será que este es el motivo? a alguien mas le llegó a pasar? es mi primera vez intentando suscribirme a Creative cloud.

[jane-e]

...it has the legend, "movement in transit" could this be the reason?
By @JOSHUA_LEAL GIL3342

I've moved your post from Creative Cloud desktop to the Account, Payment, & Plan forum.

Yes, that could be the reason. Have you checked with your bank?

Jane

[Shivangi_Gupta]

Hi @JOSHUA_LEAL GIL3342,

We appreciate you reaching out. As per your account details, there is no active subscription associated with it. Did you make the purchase using the different email address? 

If yes, please post your query using the correct email address. 

P.S. Do not share your emai address here. This is a public forum.
^Shivangi

[kglad]

or did you purchase via a mobile app store?

[jane-e]

or did you purchase via a mobile app store?

By @kglad

I wasn't aware that you can download Lightroom Classic and the Creative Cloud app on mobile devices?

Jane