Cancelación de suscripción y servicio de atención NULO

[cc64286732]

Hace 3 meses que caducó mi plan y antes de que me cambiasen las condiciones de pago, decidí suspender el servicio. En el proceso en la web, me dió un error. Mosqueado por si acaso, además di orden al banco de no pasar mas recibos de Adobe.

Desde entonces, me llegan correos de adobe solicitandome que actualice los datos de pagos de mi cuenta. He intentado varias veces la cancelación de los planes pero siempre me da error y la gestión telemática es nefasta. Nunca me atiende una persona, siempre el maldito asistente virtual. 

Me parece increible la atención al cliente de Adobe sea tan pésima. Para contratar la suscripción bien que no me dieron ningún problema en ninguna hora, pero para darla de baja, no hay ni una sola persona al otro lado y curiosamente siempre da error en el proceso.

DA VERGÜENZA.

[kglad · Accepted solution]

contact adobe support.  there are 2 ways to contact adobe; chat and twitter (now x):

chat:
use a browser that allows popups and cookies
and click here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human.

twitter/x:
tweet @AdobeCare

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.

[Bubbly_Twilight5C52]

Hace dias estoy intentando cancelar mi suscripcion de after effects porque jamas me dieron la app para poder usarla , me acreditaron el pago y ahora no me deja cancelar la susucripcion.!!! Busco una solucion rapida 

[kglad]

make sure you're aware of the cancellation terms by selecting your plan type (at the top of the page here), https://helpx.adobe.com/manage-account/using/creative-cloud-subscription-terms.html

for info on how to cancel your subscription, this page describes the few steps involved, https://helpx.adobe.com/manage-account/using/cancel-subscription.html

if you want to cancel but are unable to follow the steps described in the "how to cancel page", contact adobe support.

there are 2 ways to contact adobe; chat and twitter (now x):

chat:
use a browser that allows popups and cookies, and click here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human.

twitter/x:
tweet @AdobeCare

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.

[Bubbly_Twilight5C52]

Quiero la devolucion de mi plata porfavor , anularon la caneclaron pero no me devolvieron ni un peso , y ni pasaron los 14 dias . Porfavor necesito una solucion urgente en la devolucion de mi dinero 

[kglad]

contact adobe support if you think something is amiss.

[diego_alejandro_2364]

veo que no dan respuesta, me pasa lo mismo y no informan nada, con que entidad que lo regule se podra realizar la queja 

[kglad]

@diego_alejandro_2364 

did you have a problem canceling?

[diego_alejandro_2364]

tengo problema con el pago, ya realicé el pago y sigue cobrando 

[diego_alejandro_2364]

Tengo una nueva cuenta por que la anterior me pasó lo que te pasó a ti y decidí no usarla más

[kglad]

did you cancel the old account.  ie, what's your account show, https://account.adobe.com