Cobro ilegal

[Jose_Bonfante4218]

Como es eso que llevan semanas tratando de cobrar 22.99 por un producto que ni siquiera descargué y lo descabellador es que al ver que no habia dinero en la cuenta hicieron intentos de cobrar una cantidad menos 3.50 para ver si era posible el descuento, ahora hoy hicieron denuevo el cobra de una forma de credito osea q cuando entre dinero a mi cuenta el banco lo va a descontar, por un producto que no me han facturado, una suscripcion que no existe porque entonces no me dejan hablar con nadie si no tengo ningun producto pago y el bot arroja un mensaje que no tengo productos  activos con ustedes entonces como cobran 22.99 sin factura? 

EXIJO EL REEMBOLSO DE LOS 22.99 Y DEJEN EL ACOSO Y COBRO ILEGAL A MI TARJETA DE DEBITO

[kglad]

what's your account show, https://account.adobe.com

[John T Smith]

>subscription that does not exist

https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/unknown-charge-on-bill.html

or contact your credit card company or bank if you think your account was stolen

[Jose_Bonfante4218]

 Entonces las tarjetas no estan segura con adobe, porque el producto dice illustrator y el cobro fue de exactamente lo que cuesta....

[Jeffrey_A_Wright]

Thanks for the update, Jose. If you have any additional questions about the subscription in your screenshots, please log in to the account you used to purchase that subscription and then respond to this public discussion. ^JW

[Jose_Bonfante4218]

Vengo de alla de hablar con un bot que solo dice que para que alguien me atienda tengo que haber comprado un producto sino no ninguna persona de adobe puede atenderme...  No he puesto esa tarjeta en ningun otro lado., salvo con ustedes que iba a hacer una compra de ilustrator y no concreté la compra xq encontre una herramienta que hacia lo mismo y gratis, alguien con acceso a sh base de datos esta sacando la informacion de sus tarjeta habientes... Sabrá Dios cuantas estafas ha realizado como la de 3.50 que me trato de cobrar tambien con nombre Adobe... Ya estoy haciendo las denuncias pertinentes y tuve que cancelar mi tarjeta... Por suerte manejo el dinero en sub cuentas... Hay que alertar a todo el publico

[Jeffrey_A_Wright]

Jose and others, you can self-cancel most Adobe subscriptions by following the steps listed in https://adobe.ly/4mbNuvQ.  You will need to be logged in under the account you used to make the purchase, so please make sure to take note of the e-mail address that was used to sign up for your commitment to use Adobe software and services.

Jose, I would encourage you to sign out of your current account, which is not tied to your Illustrator subscription, and sign in under the account you used to purchase the subscription. ^JW

[kglad]

@Jose_Bonfante4218 

if you did not start an adobe trial and/or subscription check, https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/unknown-charge-on-bill.html

if you still don't recognize the purchase, contact your credit card vendor and report fraud.

[Shivangi_Gupta]

Hi @Jose_Bonfante4218,

We appreciate you reaching out. I could not find any active/trial subscription associated with your account. Also, there is no record of any transaction requested from Adobe.
Did you speak with your bank about this? It be a fraudulent activity.

^Shivangi

[Jose_Bonfante4218]

[image: IMG-20250507-WA0003.jpg]

[Jose_Bonfante4218]