Cobro por cancelar

[maite_4069]

Hola, contraté un plan gratuito y lo cancele dentro de los primeros días y aún así me cobraron el mes completo, necesito que me reembolsen el dinero, ya que no me interesa que me roben por algo que no ocupé ni ocuparé nunca.

[kglad]

refunds take 1-2 weeks.

check your account, https://account.adobe.com

what's it show?

[maite_4069]

Muestra solo mi perfil, es que yo ya lo había cancelado, y tuve que volver a hacerlo el día de hoy porque me aparece el cobro, por qué pasa eso? Si estaba cancelado, como es posible que se rective solo. Y las 2 semanas desde que día comienza para el reembolso? 

[kglad]

1-2 weeks from payment receipt date.

just make sure no subscription shows on your account page and save your cancellation confirmation email from adobe and your trial confirmation from adobe.

[maite_4069]

Tengo guardado el de cancelación, el de suscripción nunca me llegó, deberían tener ustedes eso de todas formas. Esperaré las dos semanas, o si no, volveré a contactarme con ustedes

[kglad]

check your spam the the (less important, but still useful) trial start email.  and yes, keep us updated.  

p.s. i'm not an adobe employee.

[Jeffrey_A_Wright]

Maite, thanks for posting your question about your recent subscription commitment to this public discussion forum. I can confirm you did cancel your subscriptions successfully. I am sorry you did not find more value in the services you evaluated. Please see https://adobe.ly/41xsiY9 for details on the cancellation process, including details on refunds. Any refunds issued will take up to 14 days to complete. ^JW

[maite_4069]

Hola, realice una prueba gratis que cancele de inmediato para evitar el cobro, y aún así me cobraron, tuve que volver a cancelar pero tengo las pruebas del correo de cancelación que hice el mismo día al inicio, necesito que me reembolsen el dinero o si no pondré una demanda

[kglad]

what are your email confirmation dates of the trial start and the date if the email cancellation?