Estimados,
Solicito una revisión detallada de mi cuenta, ya que se generaron cuatro suscripciones simultáneas de Adobe Acrobat Pro, situación que claramente se originó por un error en la configuración inicial, no por una contratación consciente de mi parte.
Dado que nunca tuve la intención ni el uso asociado a cuatro planes, solicito formalmente:
1) La anulación retroactiva de las suscripciones duplicadas.
2) La devolución de los cobros asociados a dichos planes.
3) La eliminación del cargo por cancelación anticipada, considerando que dicho cargo solo aplica cuando existe una suscripción anual contratada deliberadamente, lo que no corresponde a este caso.
Agradeceré que este requerimiento sea revisado por el área de Facturación o Supervisión, dado que corresponde a un error no imputable al usuario.
Quedo atenta a su confirmación y al número de caso asociado a esta solicitud.
2
Replies
AdChoices