Contraseña incorrecta y me cobraron erróneamente

[jaime_2669]

Hace poco quize probar adobe photoshop por primera vez , tenia una prueba de 7 dias gratis 

y realmente no estaba convencido de seguir usandola, entonces estaba por cancelar el plan y de la nada me ofrecieron otros 7 dias mas gratis  .. antes de intentar cancelar el plan, la contraseña me salio erronea y eso es desleal, ya que yo anoto todas mis contraseñas y no fue error de mi parte, asi que tuve que cambiarla ( y guardarla)

Aun quedaban varios dias para que finalicen esos 7 dias de prueba y hoy me cobraron el plan completo de un año, asi que hoy mismo lo cancele ... pero oh sorpresa, la contraseña NUEVAMENTE me salia erronea .. asi que cambiar por segunda vez , esta practica es desleal 

Ahora quiero que me den el reembolso de mi dinero, intente hablar por telefono y por chat , pero siempre me salen no disponibles 

Es la peor experiencia que he tenido con una empresa tan conocida como Adobe 

Una total desecepcion de estas practicas desleales

[kglad]

change and secure your password, https://helpx.adobe.com/manage-account/using/change-or-reset-password.html

then cancel your subscription and keep your emails from adobe confirming your trial start and your cancellation.

make sure you're aware of the cancellation terms by selecting your plan type (at the top of the page here), https://helpx.adobe.com/manage-account/using/creative-cloud-subscription-terms.html



and for info on how to cancel your subscription, this page describes the few steps involved, https://helpx.adobe.com/manage-account/using/cancel-subscription.html

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.



if you're unable to follow the steps described, you'll need to await help from an adobe employee for the next step.  (if you don't get a reply here from a badged employee within 24 hours, repost.)

[Shivangi_Gupta]

Hi jaime_2669,

We appreciate you reaching out. You can claim full refund if the cancellation is done within 14 days of subscribing to the application. Please check this article for more details: https://adobe.ly/3IfNNpR

Please feel free to reach out to our support team here: https://adobe.ly/44PkuTJ

They'll help you with the process.

We hope it helps.

^Shivangi