• Global community
    • Language:
      • Deutsch
      • English
      • Español
      • Français
      • Português
  • 日本語コミュニティ
    Dedicated community for Japanese speakers
  • 한국 커뮤니티
    Dedicated community for Korean speakers
Exit
0

Hilfe ich kann mein Abo nicht kündigen.

New Here ,
Feb 19, 2021 Feb 19, 2021

Copy link to clipboard

Copied

Hallo zusammen,

 

ich möchte mein CC Abo Kündigen. Dies ist aber leider nicht möglich, da das System mir IMMER folgenden Fehler anzeigt: "Es liegt ein Problem mit Ihren Zahlungsdetails vor. Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsinformationen". Zum einen haben sich meine daten seit 5 (!) Jahren nicht geändert und zum anderen habe ich auf meinem Konto nachgeschaut und das Geld wurde so wie immer ganz normal abgebucht. Das System sagt mir aber, dass eine Zahlung aussteht. Ich habe also meine Daten nochmal aktualisiert - Logge mich neu ein - gleicher Fehler erneut...

Einen richtigen Kundensupport konnte ich nicht finden und ich muss zugeben, dass ich langsam etwas verägert bin...

 

Kann mir irgendjemand helfen? Ich weiß wirklich nicht mehr weiter.

 

Views

336

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines
Community Expert ,
Feb 19, 2021 Feb 19, 2021

Copy link to clipboard

Copied

using a browser that allows popups and cookies, contact adobe support during pst business hours by clicking here, https://helpx.adobe.com/contact.html

click contact us (= cryptic icon in the lower right)

kglad_0-1613773942337.png

 


in the chat field, type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human

Votes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines
Community Expert ,
Feb 19, 2021 Feb 19, 2021

Copy link to clipboard

Copied

LATEST

You can also try phoning customer support. This page lets you search for regionally appropriate numbers:

 

https://helpx.adobe.com/contact/phone.html

Be aware that because of the pandemic, wait times are far longer than usual due to reduced staff and higher demand. Please be patient with the people to whom you speak. Like you, they are feeling a great deal of stress. A little patience and understanding will go a long way to helping you in your particular situation.

Votes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines