Kündigen

[Muhammed260193717nt9]

Kann man bei Ihnen nicht kuendigen ohne das es zusaetliche kosten entstehen? 

Fuehle mich bei ihnen sehr schleht aufgehoben. Man konnte nicht man in der Test Phase kuendigen ohne das es kosten entstanden. 

Ich sehe das als abzocke und niemals werde ich ihren Produkt weiter empfehlen.

Selbst jetzt in der Abo Zeit kann man nicht kuendigen ohne das kosten entstehen. 

Wie kann man bei Ihnen kuendigen ohne das zusaetliche kosten entstehen ?

[Ged_Traynor]

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[Abambo]

Natürlich kann man während der Testphase kündigen, ohne dass weitere Kosten entstehen. Sollte man aber die Kündigung während der 7-Tage Testphase vergessen, hat man immer noch 14 Tage Zeit um zu kündigen und man bekommt sein Geld zurück. Nach dieser Zeit ist man ein gültiges Jahresabonnement eingegangen, welches man jederzeit kündigen kann. Dann wird eine Kündigungspauschale fällig, in Höhe von der Hälfte der zu leistenden Restzahlungen. Während des letzten Monats der Laufzeit kann man kostenfrei kündigen. Anschließend verlängert sich das Abonnement um ein weiteres Jahr zu gleichen Bedingungen. Das ist so in den Bedingungen festgehalten, denen Sie beim Abschluss Ihres Vertrages zugestimmt haben.

Ich schlage vor, Sie kontaktieren den Adobe Kundendienst, und verhandeln in einem freundlichen Ton eine eventuell günstigere Lösung. Der Adobe-Kundendienst kann über eine sichere Chat-Sitzung unter https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen kontaktiert werden. Pop-up-Blocker müssen deaktiviert sein! Wenn sich das Chat-Fenster nicht öffnet oder nicht reagiert, verwenden Sie ein anderes Gerät, um die Interaktion zu starten. Telefonnummern für den Support finden Sie hier: https://helpx.adobe.com/contact/phone.html. Bitte beachten Sie, dass Telefongebühren anfallen können.

(siehe auch hier: https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-services/how-to-contact-adobe-support/td-p/11875703 oder hier https://community.adobe.com/t5/account-payment-plan/how-to-contact-adobe-support/td-p/11843852)