Não consigo renovar minha assinatura

[william_lopes]

Sempre faturaram minha assinatura no dia 8 de cada mês. Esse mês de abril não renovaram, eu não consigo acessar meus apps, porquê pedem pra eu assinar outros serviços sendo que já assino o Creative Cloud todos os Apps. 

Quando tento Cancelar o plano diz que eu já paguei pelos dias sendo que nem no meu cartão foi cobrado.

Gostaria de entender o que está acontecendo, pois preciso trabalhar e dependo de algumas ferramentas. 
PRECISO PAGAR MINHA ASSINATURA, MAS NÃO CONSIGO! Que loucura.

[Jeffrey_A_Wright · Accepted solution]

William, I am sorry you cannot access the services you are paying for monthly. I can confirm your subscription is active. Please see https://adobe.ly/3RJz4oo for several common solutions to allow the computer to see the active plan. ^JW

[kglad]

follow the @Jeffrey_A_Wright @recommendations.  only if they all fail should you proceed to:

https://helpx.adobe.com/enterprise/kb/resolve-trial-and-license-expired-errors.html

if that fails, https://helpx.adobe.com/download-install/kb/adobe-license-issues-keychain-credential-mgr.html

if those all fail, change your cc language.  eg, try international english

if that fails, change the install location