Não tenho acesso ao ilustrator e paguei por ele e todo mês desconta no meu cartão de credito

[Jardel35607331h4yl]

olá comprei um plano do ilustratos mais os aplicativos só abriu para teste por 7 dias e depois não consigo mais abrir e mesmo assim ainda esta sendo descontado do cartão de credito mensalmente, eu acesso o faço logon com o meu email e não consta o plano! Existe algum contato direto com o suporte da adobe? tento pelo telefone mas ninguém atende, tô a dois meses pagando e não tenho acesso, não consigo nem cancelar o plano. Quero um contato pra verificar se é problema na conta se utilizei o emais errado (o que é difícil mas pode ter ocorrido) De preferência um e-mail de contato pra poder sanar minhas dúvidas. Ou se alguém puder me ajudar! Serei imensamente grato, preciso da ferramenta para trabalhar, tenho uma família para sustentar!

[kglad]

did you purchase from adobe.com, or from a mobile app store?

if from adobe.com, what problem do you see when starting illustrator?

if from a mobile store, contact the store.

[Jardel35607331h4yl]

Foi pelo adobe.com, quando eu abro o programa e faço logon na conta em que eu fiz a compra aparece pra eu fazer teste de 7 dias e me obriga a selecionar novamente o plano que eu já pago

[kglad]

start here - https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html

if that fails, proceed to these steps - https://helpx.adobe.com/enterprise/kb/resolve-trial-and-license-expired-errors.html

if that fails, https://helpx.adobe.com/download-install/kb/adobe-license-issues-keychain-credential-mgr.html

below are solutions some users reported:

if those all fail, change your cc language. eg, try international english - https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/creative-cloud-trial-mode.html

if that fails, change the install location