Nao consigo restaurar minha compra

[Estefany_Carvalho1326]

paguei pelo plano mensal do Lightroom dia 17 de Março, hoje é dia 03 de Abril

 

Tentei acessar o aplicativo para editar uma foto e não

foi possível porque estao falando que eu preciso pagar novamente:

 

quando eu procuro o historico de cobrança no site da Adobe ele simplesmente nao existe

 

mas eu fui cobrado, tenho historico do banco e na conta da apple.

 

Qual é o problema??

O mesmo aconteceu na conta do meu marido mas ele decidiu não reclamar mas ja é a segunda vez que me tiram o acesso sem explicação e sem extorno do valor cobrado.

Inadmissível

[kglad]

what's your account show, https://account.adobe.com

if it shows a subscription:

start here - https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html

if that fails, proceed to these steps - https://helpx.adobe.com/enterprise/kb/resolve-trial-and-license-expired-errors.html

if that fails, https://helpx.adobe.com/download-install/kb/adobe-license-issues-keychain-credential-mgr.html

if those all fail, change your cc language.  eg, try international english

if that fails, change the install location

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