Où trouver la date de fin d'engagement d'un abonnement annuel?

[s�bastien_3003]

Bonjour,

lorsque j'ai souscrit à un abonnement Adobe Lightroom Classic pour 1 mois, je ne me souviens pas m'être engagé sur 1 an.

Maintenant que je souhaite annuler mon abonnement des frais de résiliation me sont demandés.

Où puis-je voir les détails de mon contrat souscrit avec Adobe, et en particulier ma date de fin d'engagement ainsi que les règles de calcul des frais de résiliation?

La page https://account.adobe.com/ ne donne qu'une vue synthétique sans détails sur les conditions de souscriptions.

Et la page https://helpx.adobe.com/fr/manage-account/using/creative-cloud-subscription-terms.html#cancel  donne des explications génériques qui ne concernent pas spécifiquement mon abonnement.

La demande d'annulation ne m'indique qu'un montant de frais de résiliation, sans m'expliquer la règle de calcul: Est-ce que les frais se réduisent en s'approchant de la date de fin d'engagement?

Mon sentiment général est celui d'un manque de transparence et de clarté de la part d'Adobe sur ses pratiques tarifaires et ses clauses contractuelles.

[Jeffrey_A_Wright]

Sebastian, thanks for posting about your recent commitment to Adobe in this public discussion forum. I can confirm that you chose the annual subscription paid monthly instead of the monthly plan with no long-term commitment. Please see https://adobe.ly/3WhYUlX for more details on the different types of subscription commitments that are available. ^JW

[s�bastien_3003]

Where can I find the anniversary date of my subscription?

[Jeffrey_A_Wright]

The date is listed under your account, Sebastian. You can also find the email that includes the details of your commitment.

If you do wish to end your commitment to Adobe, then see https://adobe.ly/3L4gLua.

If you want to change the type of commitment or subscription you are using, to verify it reflects the services you are using, Sebastian, then see https://adobe.ly/4nZArOm. ^JW

[s�bastien_3003]

Hmmm... as you can see on the first screenshot of my first message (https://account.adobe.com/plans page) the comitment date does not appear...

[kglad]

if you want to cancel before your plan renews, do so after your 12 th payment is received.  within one.month of the payment your plan will renew.