Opzeggen abonnement

[s.e.m25402371zzel]

Goedenavond!

Op 14 Juni heb ik op advies een proefabonnement aangevraagd om alleen iemand te helpen een bestand om te zetten met een transparante achtergrond.

(niet heel handig als je het programma niet kent...)

Deze heb ik 100% zeker binnen de periode opgezegd.

Ik heb het programma ook niet meer gebruikt en er niet meer naar omgekeken.

Totdat ik vandaag 2 afschrijvingen bij de bank zag.

In de periode na het opzeggen heb ik heel mijn mailbox opgeschoond, dus bewijs heb ik niet.

Maar ik heb toen een reden ingevuld voor opzegging en alle stappen doorlopen.

Ik dacht, ik neem de afgeschreven  €50 wel voor lief, wellicht is het niet goed gegaan....zonde maar niks aan te doen.

Nu zie ik dat het me nog eens €120,- extra kost als ik het abonnement stop zet.

De tranen staan in mn ogen.... ik kan het geld op dit moment niet eens missen.

Klopt dit wel??

Ik heb geprobeerd contact te zoeken met een Nederlandse klantenservice, maar dat schijnt lastig te zijn....

Is er iemand die me hier alsjeblieft mee wilt helpen?

Ik hoor heel graag van iemand!

Groetjes,

Suzanne

[John T Smith · Accepted solution]

This space is provided by Adobe, but this is not Adobe support
Sorry, nobody here can help with an account or payment problem
This is a public forum, you need the link to Adobe support, not other users
Help Center https://helpx.adobe.com/support.html is a good place to start
Be sure to remain signed in with your Adobe ID before accessing the link below
Do be aware that Adobe's staffing is impacted by the virus, so wait times are long
-you MUST make sure that your browser does NOT block ads, scripts, or pop-ups
-you MUST also allow 'cookies' in your web browser for the link to work
This link will go directly to the chat option
Type "Agent" in the chat box to bypass the chatbot and be connected to a person
-Meaning type in the word Agent without the quote " " marks
https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
- or by telephone https://helpx.adobe.com/contact/phone.html
.
Adobe does NOT do support by email, so beware of answering anyone who sends you a private message
-click for more information about scammers https://tinyurl.com/10791730

[s.e.m25402371zzel]

heel erg bedankt!