Pagamento non andato a buon fine per PSD2

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Feb 10, 2022 Feb 10, 2022

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Cari utenti Adobe,

 

spero che qualcuno possa darmi un aiuto.

Nonostante io abbia immesso più volte e correttamente i dati della mia carta di carta di credito, ricevo da Adobe una mail in cui si specifica che Il pagamento non è andato a buon fine, e allo stesso tempo dalla mia banca (Fineco) ricevo la seguente:

 

La informiamo che la seguente transazione e' stata declinata poiche' non rispetta la normativa PSD2.
Carta: xxxxxx
Importo: xxxxxx
Presso: Adobe.com

Dal primo Gennaio 2021 tale normativa impone per determinate tipologie di transazioni online, tra le quali rientra quella da lei eseguita, che il pagamento avvenga tramite un'autenticazione rafforzata del cliente inserendo due fattori di riconoscimento.
Ci risulta che l'esercente presso il quale ha eseguito la transazione non abbia richiesto tale autenticazione. Pertanto, per tutelare la sua sicurezza e rispettare la normativa, non ci e' stato possibile autorizzare il pagamento.

 

Ritengo che sia un difetto di Adobe, non mio. Magari qualcuno può suggerirmi qualcosa...

Saluti

Luca Martini

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Account management , Billing

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Grazie mille della comunicazione!

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