Planes que no contrate se estan cobrando.

[javiera_4329]

Hola, en Julio descargue Adobe Ilustrator para una tarea de la universidad, luego cancele el plan y todo bien, el problema viene cuando en Agosto y ahora tambien hoy, nos cobraron 40 mil pesos chilenos, cuando me meti a revisar sale que tengo contratado Adobe Stock y Adobe creative cloud, los cuales yo NUNCA ocupe y sale que tengo plan anual, por lo que al momento de intentar cancelar mi suscripción quieren APARTE cobrarme aun mas, me parece ridiculo, intentamos llamar a numeros que salen en google, pero nos dice que no estamos autorizados para hacer esa llamada ¿Donde podria comunicarme? No puedo seguir perdiendo dinero en aplicaciones que nunca contrate y que no pienso ocupar. 

[kglad · Accepted solution]

discuss with adobe support.  there are 2 ways to contact adobe support; chat and twitter (now x):

chat:
if you have or want to purchase a subscription, use a browser that allows popups and cookies
and click here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human.

twitter/x:
tweet @AdobeCare

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.