Prelevement Abusif

[pierre_7780]

Bonjour,

J'avais souscris de 2022 à mars 2024 une formule Lightroom. J'ai résilié cet abonnement en mars 2024

or depuis je constate que tout les mois depuis je suis toujours prélevé de cet abonnement sans qu'aucune facture n'apparaissent dans mon espace personnel...

De plus en remontant dans mon historique bancaire je me rends compte que même à

l'époque où je bénéficiais bel et bien de mon abonnement j'étais prélevé

plusieurs fois par mois : jusqu'à trois fois pour le mois de mars 2024.

Ma banque me dit de me tourner vers Adobe, mais je ne trouve pas d'adresse mail lié à ce genre de réclamations...

Quelqu'un pourrait-il m'éclairer ?

Merci pour votre temps

Pierre

[kglad]

there are 2 ways to contact adobe support; chat and twitter (now x):

chat:
if you have or want to purchase a subscription, use a browser that allows popups and cookies
and click here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human.

twitter/x:
tweet @AdobeCare

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.

[Jeffrey_A_Wright]

Pierre, I'm sorry you're still being charged. I can confirm that you successfully canceled the memberships associated with the account you used to post to this public discussion forum.

Please see https://adobe.ly/41EB47A for additional solutions to track down the cause of the unknown charges. ^JW