Bonjour,
J'ai remarqué que depuis janvier j'étais prélevé deux fois par Adobe. Une fois pour un abonnement étudiant à 19,50 € et une autre fois pour un abonnement au tarif normal à 23,99€. Ces deux abonnements donnent exactement accès au même contenu.
Les deux ne se trouvent pas sur le même compte mais je n'en ai pas besoin. Les deux abonnements ont été pris en début d'année visiblement, sauf que je ne m'en rappelle pas, et pour cause ce début d'année j'étais en très mauvaise santé.
Je ne sais plus quoi faire puisque j'ai beau venir sur le site quand le support est normalement contactable (donc du lundi au vendredi de 9h à 17h), pas une seule fois le site ne m'a indiqué que le support était ouvert et donc pas une seule fois je n'ai eu non plus accès au numéro du support puisque bien entendu le numéro n'est pas donné si le support est fermé...
Je suis étudiant, j'ai des problèmes de santé, je ne peux pas me permettre des prélèvements mensuels de 24€ en plus de ce que je paye déjà. Je ne m'en suis aperçu que le mois dernier en me demandant pourquoi je galérais plus que d'habitude, cela faisait déjà 100€. Depuis 2 semaines, impossible de joindre le support j'ai eu le temps d'être prélevé de nouveau... Et impossible de stopper l'abonnement sans payer 72€ de frais. 72€ que je ne possède malheureusement pas.
Je vais contacter ma banque pour bloquer les paiements mais j'aurais voulu avoir une solution à l'amiable du support afin de compenser la situation qui est en ma défaveur. Les 100€ perdus, je ne les retrouverai pas et malheureusement cela impacte grandement ma vie.
Si quelqu'un peut me donner une autre solution, si le support peut me contacter en voyant ce message ou simplement si vous avez une raison à m'apporter pour cette indisponibilité du support je vous en serais très reconnaissant...
Bonne journée.
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