Problema con el código postal

[Fabian2782202625ji]

Buens tardes, soy de Lima Perú, quiero realizar la compra de creative cloud pero al colocar los datos y el código postal, rechaza ambos, he tratado con distintas tarjetas y distintos códigos postales y no me acepta nada, he usado chrome y edge. Sin embargo el problema persiste.

[kglad · Accepted solution]

contact adobe support.  there are 2 ways to contact adobe support; chat and twitter (now x):

chat:
if you have or want to purchase a subscription, use a browser that allows popups and cookies
and click here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human.

twitter/x:
tweet @AdobeCare

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.

[kglad]

in the future, to find the best place to post your message, use the list here, https://community.adobe.com/

p.s. i don't think the adobe website, and forums in particular, are easy to navigate, so don't spend a lot of time searching that forum list. do your best and we'll move the post (like this one has already been moved) if it helps you get responses.

<"moved from download and install">

[Colorful_Enigma5EC7]

A mi tampoco me agrraba el codigo postal para lima perú, busque en internet un poco y le puso 15001 y agarró, prueba con este codigo postal

[PatMed78]

Muchas gracias, tenía el mismo problema y usando el codigo que indicas funcionó!
Es el colmo que adobe no tenga mapeado los codigos postales correctamente e induzca al error. Por suerte encontré tu mensaje.

[llenyalvarado]

Tengo el mismo inconveniente ¿Lograste solucionarlo?

[kglad]

@llenyalvarado 

contact adobe support.

[PatMed78]

El problema es el cod postal, me pasaba igual, usé este y funcionó: 15001 .

[graceariam_]

Hola, puse este y no me lo está aceptando 😞 

[kglad]

@graceariam_ 

contact adobe support.

[PatMed78]

Ayer 14sep hice la compra de la susbcripción. Usé ese cod postal, pero también hice q mi navegador no bloqueé las ventanas emergentes. O sea desactivé todo lo que pueda bloquear publicidad.
Si todo eso no resulta, lo mejor es contactar con el soporte de Adobe, pero así hice y a la tercera me aceptó.
Suerte!

[crystal_957]

Tengo el mismo problema, ¿Encontraron una solución?

[kglad]

@crystal_957 

contact support.  there are 2 ways to contact adobe support; chat and twitter (now x):

chat:
if you have or want to purchase a subscription, use a browser that allows popups and cookies
and click here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human.

twitter/x:
tweet @AdobeCare

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.

[PatMed78]

El problema es el cod postal, me pasaba igual, usé este y funcionó: 

15001 .
De igual manera desactiva los bloqueadores de publicidad, acepta todas las ventanas emergentes de adobe. Así logré completar la compra.

*Esta solución es para LIMA - PERÚ

[JoseRodrigoZR2]

Me paso lo mismo pero con código postal de Guatemala. No se que hacer. 

[kglad]

@JoseRodrigoZR2 

The country associated with your adobe id must match the store you purchase from and must match the payment address. otherwise, change what's necessary:

change country associated with adobe id - https://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/change-country-associated-with-adobe-id.html

change credit card and/or billing address, https://helpx.adobe.com/manage-account/using/update-billing-information.html

change currency - https://forums.adobe.com/thread/1999694

change store - http://www.adobe.com/store_selector/storeselector.html

change adobe.com website language - https://forums.adobe.com/thread/1999693

[manuela_5102]

hola, tambien tengo problemas pero con el de colombia, alguna idea?

[kglad]

@manuela_5102 

what problems? 

[manuela_5102]

quiero comprar ilustraitor pero no me deja, he intentado con muchas tarjetas, no se si sera el codigo postal

[manuela_5102]

hasta he intentado obtener la prueba gratuita y tampoco me deja

[kglad]

use an updated mobile browser to make the purchase.

[PatMed78]

El problema es el cod postal, me pasaba igual, usé este y funcionó: 

15001 .
De igual manera desactiva los bloqueadores de publicidad, acepta todas las ventanas emergentes de adobe. Así logré completar la compra.

*Esta solución es para LIMA - PERÚ. Ten en cuenta que los codigos postales son de 5 digitos, usa otro codigo de Colombia.

[kglad]

thanks for the info @PatMed78