Quiero Cancelar suscripcion

[steffanyv51854837]

Buenos días,

Quiero cancelar la suscripción del Creative Cloud Photography plan (one-year), pero no tengo la opción para cancelarlo. Como lo puedo hacer?

[saritashon · Accepted solution]

Hi Steffanyv5184837,

Greetings for the day!

Please use the below link to cancel the subscription

How to cancel your Adobe Creative Cloud plan or membership

Please contact the support through call/chat for the cancellation requests and the billing queries:

Contact Customer Care

**Be sure to remain signed in with your Adobe ID before accessing the link above**

You may also refer to the help document below:

https://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/cancel-membership-subscription.html

Please go through the Adobe - Subscription Terms as well.

Thanks,

Sarita

[santiago10]

Hola! Pudsiste cancelar la suscripción? Tengo el mismo problema. Alguien de Adobe te respondió??? Es increíble que una marca como Adobe no responda o no te de la posibilidad de contactarlo por otra via... indudablemente te obligan a renovar la suscripción, un desastre...

[steffanyv51854837]

Hola, me toco contactarme por la página en ingles por medio del chat, fue la única forma... por que en chat de la página en español nunca me funciono.

[ignacioc5461392]

ENCUENTRO INSÓLITO QUE UNA MARCA COMO ADOBE NO TENGA UN REAL SERVICIO AL CLIENTE. Estoy muy desilusionado en este sentido, he tratado como  horas cancelar mi suscripción.

[Kanikas]

Hi Santiago,

Do you wish to cancel your subscription? Kindly Contact Customer Care for help.

Feel free to update the thread for more questions.

Thanks

Kanika

[ignacioc5461392]

KanikaS, that form IS NOT A SOLUTION FOR THIS PROBLEM... WE DONT HAVE THE "DELETE SUSCRIBE CHOICE"... IF YOU WANT TO KEEP YOUR CUSTOMERS, GIVE US A GOOD SUPPORT!!!

[patriciak48098951]

Coincido. Esto está muy mal. No pasa con las primeras marcas.  Es muy raro.

[Chalaila]

He seguido todos los pasos, que no concuerdan con lo que aparece en pantalla. Necesito cancelar mi suscripción. Me robaron el PC y hace dos meses que no puedo cancelar la versión para estudiantes.

No aporta en nada lo que aparece en la página. Me tiene muy frustrado.

[Belinda Ballart]

NECESITO CANCELAR MI PLAN   Acrobat Pro DC con servicios (mensual)   ANTES DEL PLAZO DE RENOVACIÓN QUE ES EL 16/09/18, ¿ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR?

[Abambo]

https://forums.adobe.com/people/Bely+2017  wrote

, ¿ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR?

Contact Customer Care

[tonyzepol]

Quiero cancelar mi plan pero me aparece una página en inglés que es mi país México  NO EXISTE...que puedo hacer yo no autorice el pago lo hizo un nieto sin saberlo y  hasta hoy me di cuenta por el estado de cuenta de mi banco...espero me den pronta respuesta

[John T Smith]

How does your grandson have your credit card number?

This is a public forum, you need the link to Adobe support, not other users
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-Meaning type in the word Agent without the quote " " marks
https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
- or https://helpx.adobe.com/contact/phone.html
.
Also: beware of answering anyone who sends you a private message
-click for more information about scammers https://tinyurl.com/10791730

[santiago38292105hldo]

quiero cancelar mi subcriccion

[kglad]

@santiago38292105hldo 

make sure you're aware of the cancellation terms by selecting your plan type (at the top of the page here), https://helpx.adobe.com/manage-account/using/creative-cloud-subscription-terms.html

for info on how to cancel your subscription, this page describes the few steps involved, https://helpx.adobe.com/manage-account/using/cancel-subscription.html

if you want to cancel but are unable to follow the steps described in the "how to cancel page", contact adobe support.

there are 2 ways to contact adobe; chat and twitter (now x):

chat:
use a browser that allows popups and cookies, and click here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human.

twitter/x:
tweet @AdobeCare

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.