Rechnugsänderung und fehlerhafte Transaktion

[timok71554424]

Bei zwei Käufen über Adobe Stock sind leider Fehler in der Abrechung entstanden.

1) Leider hatte ich keine Möglichkeit in der Kaufabwicklung meine Firma einzutragen. Leider wurde so die Rechnung an mich persönlich gerichtet, so kann ich das in unserer Buchhaltung nicht einreichen. Gibt es eine Möglichkeit die Rechnungsadresse nachträglich zuu ändern?

2) Laut unserem Abrechnugstool wurde ein Betrag von 1 € in Rechnung gestellt, für was auch immer. dazu wurde mir aber keine Rechnung zugesendet.

3) Bei einem zweiten Kauf trat auf der Website von Adobe Stock folgende Fehlermeldung auf: Es ist ein technischer Fehler aufgetreten. Folglich habe ich das Material nicht erhalten und es wurde auch keine Rechnung ausgestellt. Laut unserem Abrechnungstool, wurde der Betrag aber in Rechnung gestellt.

Das bei zwei Transaktionen drei Fehler auftreten ist schon sehr nervig. Und das man keinen Ansprechpartner hat, sondern sein Problem hier veröffentlichen muss ist auch nicht sehr hilfreich. 

Einmal die unten stehende. Leider ist hier in der Rechnung nicht mal meine Firma hinterlegt. Kann die Rechnung nachträglich geändert werden?

Zweitens ein Rechnungsbetrag von einem Euro, keine Ahnung wo das herkommt.

Und drittens eine von ihnen als fehlerhafte Transaktion angezeigter Kauf. Bei Spendesk ist der allerdings verbucht worden. Hier fehlt mir von ihrer Seite eine Rechnung und das gekaufte Material. Auf ihrer Seite habe ich nur eine Fehlermeldung erhalten, es sei ein technischer Fehler aufgetreten. Das Geld wurde allerdings laut Spendesk schon verbucht.

[John T Smith · Accepted solution]

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