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Rechnung online anzeigen/downloaden funktioniert seit Wochen nicht

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Jun 06, 2022 Jun 06, 2022

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Hallo zusammen,

 

der Link https://account.adobe.com/orders funktioniert bei mir seit Wochen nicht. Ich habe durchgehend nur ein Ladesymbol. Die Email mit der Rechnung habe ich leider bereits gelöscht - da Ich dachte ich kann über das Online-Center jederzeit die Rechnung downloaden.

 

Können Sie mir diese gegebenfalls nochmals per Email zukommen lassen?

 

Vielen Dank.

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Community Expert , Jun 07, 2022 Jun 07, 2022

Das funktioniert bei mir einwandfrei. Ich benutzte Firefox.

Vielleicht solltest Du die Cookies und die Cache löschen und nochmals versuchen.

 

Um die Rechnungen per Mail geschickt zu bekommen, solltest Du den Adobe Support nutzen.

Der Adobe-Kundendienst kann über eine sichere Chat-Sitzung unter https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen kontaktiert werden. Pop-up-Blocker müssen deaktiviert sein! Wenn sich das Chat-Fenster nicht öffnet oder nicht reagiert, verwenden Sie ein anderes Gerä

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Jun 07, 2022 Jun 07, 2022

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Nach ~ 30 Minuten Ladesymbol kommt dann folgende Fehlermeldung:

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Fehlercode: ADB129870041DE, ADB107984191DE.

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Das funktioniert bei mir einwandfrei. Ich benutzte Firefox.

Vielleicht solltest Du die Cookies und die Cache löschen und nochmals versuchen.

 

Um die Rechnungen per Mail geschickt zu bekommen, solltest Du den Adobe Support nutzen.

Der Adobe-Kundendienst kann über eine sichere Chat-Sitzung unter https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen kontaktiert werden. Pop-up-Blocker müssen deaktiviert sein! Wenn sich das Chat-Fenster nicht öffnet oder nicht reagiert, verwenden Sie ein anderes Gerät, um die Interaktion zu starten. Telefonnummern für den Support finden Sie hier: https://helpx.adobe.com/contact/phone.html. Bitte beachten Sie, dass Telefongebühren anfallen können.

(siehe auch hier: https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-services/how-to-contact-adobe-support/td-p/11875703 oder hier https://community.adobe.com/t5/account-payment-plan/how-to-contact-adobe-support/td-p/11843852)

 

Ich werde diesen Eintrag von Stock Contributors ins richtige Forum verschieben.

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer

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