Reembolso por cambio de plan

[samantas62011764]

Cuanto tiempo tarda adobe en reembolsarme el monto del plan que he pagado despues de haber hecho el cambio?
La fecha de pago para el periodo (17 mayo a 17 de junio) era el día 17 de mayo pero debido a un problema con el banco mi TC estaba reportada y adobe no podia realizar el cobro, actualice mi informacion en la pagina y realicé mi pago por el plan de todas las aplicaciones con otra tarjeta, acto seguido cambié mi plan a solo premier y ligthroom, y me arrojó un mensaje que el valor de mi ultimo pago seria abonado a mi cuenta o mi tarjeta, pero aun no recibo ningun abono por el pago que hice o algun tipo de mensaje que hable sobre eso. alguien puede ayudarme?

PD. en mi historial de facturación aparece lo siguiente:

17 may. 2020

Créditos

ADB071433027

Creative Cloud Todas las aplicaciones

−US$52.99

eso significa que me devolverán el importe pero en creditos adobe? o me reembolsarán a mi TC?

GRACIAS POR SU AYUDA!

[John T Smith]

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[samantas62011764]

I think you dont know already that the contact service is unavalible, and they give me the link to this forums to ask about it...
thanks for nothing.