Reembolso

[ester_7439]

Eu assinei o teste grátis achando que tinha 7 dias disponíveis, quando fui cancelar pois não gostei do que me foi fornecido ( menos de 40 minutos após a assinatura) o valor já tinha sido descontado do meu cartão e constou como não elegível para reembolso. Gostaria de solicitar o reembolso pois a propaganda me garantia 7 dias grátis 

[kglad]

only the first trial is 7 days.  nevertheless if you canceled. within 7 dyof your trial end. you're entitled to a refund.

what's your account show, https://account.adobe.com

[ester_7439]

Sim, porém ele não foi feito e nem restituído ao crédito do meu cartão. Não aparece a opção de reembolso para mim

[kglad]

does your account show your plan is canceled?

does it show a refund is pending?

[ester_7439]

Aparece que minha assinatura foi cancelada mas não aparece nada sobre reembolso, apenas quando entro na Apple Pay e aparece que não está elegível para reembolso. No próprio aplicativo adobe não aparece nada sobre reembolso nem sobre como solicitar

[kglad]

what date did you start the trial?

what does does your cancellation email show?

[ester_7439]

Eu fiz a assinatura hoje e cancelei hoje mesmo. Não recebi nenhum email de cancelamento 

[kglad]

check your spam folder.  you'll need that email or some other proof of cancellation.

[ester_7439]

 Essa é a única imagem que tenho sobre o cancelamento da assinatura. Já chequei o email e a caixa de spam, lixeira e não tem nada

[kglad]

if you subscribe via an app store, you must cancel via the app store and contact the app store about a refund.

[John T Smith]

>I sign in to Apple Pay.

If you bought from Apple you will not get a refund from Adobe

You need to deal with Apple