reembolso

[affectionate_Melody5CBE]

Contratei o plano dia 30/12 porem no mesmo dia solicitei o cancelamento e me foi concedido, porem esta sendo descontado todo mes o valor de 139,00 desde janeiro/2025, sendo que, o cancelamento nos primeiros 7 dias eram sem cobrança alguma. o mesmo tal plano" incluia o Lightroom, porem tenho o app, e nunca foi me disponinilizado nenhum dos serviços incluidos no tal plano, o que, comprova que nem se quer esteve disponivel pra mim usufruir de quaisquer serviço, desejo o cancelamento da assitura sem qualquer valor a ser cobrado e também o reembolso dos 5 meses  cobrado, segue em anexo os compovantes do cancelamento.

[Jeffrey_A_Wright]

I am sorry, Affectionate_Melody, but I am still showing an active subscription under the account you used to post to this public discussion forum. Please use the steps listed in https://adobe.ly/4jb4FuN if you want to cancel your subscription to Adobe Stock. Please be aware that any unused credits will be lost as soon as you cancel. ^JW

[affectionate_Melody5CBE]

Não importa, solicitei o cancelamento antes dos 7 dias gratuitos propostos, exigo remboolso e cancelamento, ou entrarei com medidas judiciais contra vocês

[Jeffrey_A_Wright]

Affectionate_Melody, I am sorry for any confusion. You are currently posting in a public discussion forum. Please complete the steps listed in https://adobe.ly/437imEK if you wish to update your account to cancel your subscription. Please use a different device, if you are blocked from completing the cancellation process. ^JW

[affectionate_Melody5CBE]

Mas não me deixam cancelar até que eu pague a mensalidade de algo que eu nunca usei e tenho comprovante da solicitação de cancelamento antes dos 7 dias, você vai pagar ? porque caso contrário não me deixam cancelar esta coisa

[Jeffrey_A_Wright]

You are correct, Affecionate_Melody, that you will be unable to manage the subscription because you currently owe us for the services provided over the last few months. You will need to complete the steps in https://adobe.ly/43g2tfA to add a valid method of payment before your current commitment and subscription can be ended. ^JW

[affectionate_Melody5CBE]

Ou você não entendeu, ou está se fazendo de desentido sobre minhas palavras, apenas aguarde o processo jucial contra vocês!

[kglad]

the message is simple: you have to fix payment problems before you can cancel.

[affectionate_Melody5CBE]

Não vou pagar por algo que eu solicitei o cancelamento no prazo devido, e ainda mais nunca utilizei nenhum serviço