Reembolso

[kelly_9976]

Olá! Preciso entrar em contato do suporte a respeito do reembolso de uma compra. Já entrei em contato com Google play e solicitei o estorno, mas pediram para entrar em contato com vocês.

O pedido foi feito dentro do prazo. No play store não tem contato disponível para falar com vocês.

[kglad]

what's your trial start date?

what's your cancellation date?

[kglad]

in the future, to find the best place to post your message, use the list here, https://community.adobe.com/

p.s. i don't think the adobe website, and forums in particular, are easy to navigate, so don't spend a lot of time searching that forum list. do your best and we'll move the post (like this one has already been moved) if it helps you get responses.

<"moved from using the community">

[Shivangi_Gupta]

Hi @kelly_9976,

Thanks for writing in. There is no active or trial subscription associated with this email address. 

Did you make the purchase using a different email address?

Let us know.

^Shivangi

[kelly_9976]

Isso ,foi pelo meu e-mail. A própria atendente da Google play solicitou o cancelamento da assinatura para não gerar mais cobrança. Por qual contato posso fazer com vocês?

[kglad · Accepted solution]

contact google play.

[kelly_9976]

Falei, mas encaminharam para resolver com o próprio adobe.

[kglad]

does your adobe account show a payment was made, https://helpx.adobe.com/manage-account/using/print-creative-cloud-invoice.html